Veuilleznoter qu'Air France ne vous demandera jamais vos coordonnĂ©es bancaires par e-mail. La saisie s'effectue uniquement sur la page de paiement de nos sites internet et/ou de votre banque pour les codes d'authentification. Veuillez noter Ă©galement que toutes les banques ne permettent pas d’effectuer un paiement avec le protocole 3D Secure depuis Qu`est ce que 3D-SECURE Qu`est ce que 3D-SECURE ? Paiement bancaire renforcĂ©e grĂące Ă  3D-SECURE Verified by Visa - Mastercard SecureCode Depuis le 1er octobre 2008, la sĂ©curitĂ© a Ă©tĂ© renforcĂ©e en matiĂšre de paiement par carte bancaire sur de nombreux sites français, grĂące au dispositif 3D-SECURE. DĂ©sormais vous devez saisir un code d'authentification pour effectuer un paiement par carte bancaire. Cette authentification se fait via un site supplĂ©mentaire partenaire de la banque. Ceci rĂ©duit fortement les risques d'une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Ainsi mĂȘme si vos coordonnĂ©es bancaires Ă©taient volĂ©es ou captĂ©es de quelque maniĂšre que ce soit, elles ne pourraient ĂȘtre utilisĂ©s sans connaĂźtre le code d'authentification. Note ce code PIN n'est pas celui de votre carte bancaire lors d'une utilisation physique mais un code Ă  part entiĂšre rĂ©servĂ© aux paiements sur Internet ! Avant le dispositif 3D-SECURE Il Ă©tait possible de payer simplement avec le numĂ©ro de carte de crĂ©dit et les informations bancaires au dos de votre carte. InconvĂ©nients rien n'assurait que vous en Ă©tiez l'auteur. Quelqu'un de mal intentionnĂ© pouvait utiliser vos informations bancaires sans votre accord. Avec le dispositif 3D-SECURE Vous disposez d'un code spĂ©cial dĂ©diĂ© Ă  vos achats sur Internet. Ce dernier permet de vous authentifier et de s'assurer que c'est bien vous le porteur de la carte qui effectuez le paiement. Avantages Vous ĂȘtes la seule personne Ă  dĂ©tenir le code d'autorisation pour effectuer le paiement. Quel est mon code 3D-SECURE ? Selon votre banque, ce code vous a Ă©tĂ© soit attribuĂ© directement ou il vous sera demandĂ© de le dĂ©finir lors de votre premier paiement par Carte bancaire sur Internet variable selon la politique de votre banque et le type de carte. ConcrĂštement, qu'est ce que cela change lors du paiement ? Vous faites votre paiement par CB comme d'habitude saisie du numĂ©ro de CB, date d'expiration et du cryptogramme visuel 3 derniers chiffres au dos de la carte, vous ĂȘtes alors redirigĂ© vers le un site mis Ă  disposition par votre banque oĂč il vous est demandĂ© de saisir le code 3D-SECURE. La redirection se fait automatiquement depuis le serveur de notre banque vers le site de la banque de votre carte bancaire. Ce site est complĂštement sĂ©curisĂ©. Que se passe t-il si l'authentification ne rĂ©ussit pas ? Si aprĂšs 3 tentatives, l'authentification Ă©choue, votre carte bancaire sera dĂ©sactivĂ©e. Il ne sera plus possible de faire un paiement via internet avec votre carte. Vous pourrez cependant continuer Ă  utiliser normalement votre carte bancaire pour retirer de l'argent ou payer via un terminal de paiement bancaire physique. Il faudra contacter votre banque pour rĂ©activer votre carte bancaire pour des paiements sur Internet. Ce service est complĂštement gratuit pour vous ! Pour plus d'informations, nous vous invitons Ă  consulter le site de votre banque
Lepaiement par carte bancaire est sĂ©curisĂ© par 3D Secure, Ce service n’est pas accessible aux mineurs et aux nouveaux chasseurs, Aucune annulation de paiement par carte bancaire n’est acceptĂ©e. Aucune modification possible de la validation, aucun remboursement en cas d’erreur. *Toutes les validations du permis de chasser sont

Voyages en avion, rĂ©servations d’hĂŽtel ou mĂȘme commande de vĂȘtements nombreuses sont les personnes qui paient en ligne avec leur carte de crĂ©dit. De nombreuses informations sensibles Ă©tant envoyĂ©es, des prĂ©cautions particuliĂšres doivent ĂȘtre prises pour assurer la sĂ©curitĂ© des consommateurs. Au cours de sa confĂ©rence sur la DSP2, l’UE a imposĂ© des exigences encore plus strictes pour les systĂšmes de paiement sur Internet - et les Ă©tablissements de cartes de crĂ©dit ont rĂ©agi. Avec la nouvelle version du processus 3D Secure, VISA et Mastercard sont conformes aux rĂ©glementations europĂ©ennes et protĂšgent mieux les que le 3D Secure code, mot de passe, TAN ?Avantages et inconvĂ©nients de 3D SecureÀ quoi les clients doivent-ils s’attendre ?Implications pour le commerce en ligneQu’est-ce que le 3D Secure code, mot de passe, TAN ?DĂšs 2000, VISA a dĂ©veloppĂ© une procĂ©dure pour rendre l’utilisation des cartes de crĂ©dit sur Internet plus sĂ»re. L’entreprise utilise sa propre technologie sous le nom de Verified by VISA ». En parallĂšle, d’autres fournisseurs de cartes de crĂ©dit ont Ă©galement mis en Ɠuvre le mĂ©canisme de sĂ©curitĂ©. Par exemple, 3D Secure s’appelle chez Mastercard SecureCode » maintenant Identity Check », chez American Express SafeKey » et pour JCB J/Secure ».Avant, le paiement sur Internet par carte de crĂ©dit Ă©tait trĂšs simple vous saisissiez les informations de votre carte dans les champs appropriĂ©s, confirmiez d’une certaine maniĂšre que vous possĂ©diez la carte avec le code de validation de carte CVC qui se trouve Ă  son dos, et validiez en un clic. Toute personne en possession de la carte de crĂ©dit pouvait donc acheter des produits sur Internet, mĂȘme ceux Ă  des prix trĂšs Ă©levĂ©s. Cette mĂ©thode bien sĂ»r ne donnait pas toutes les garanties de sĂ©curitĂ© que l’on pouvait fur et Ă  mesure que le commerce Ă©lectronique se dĂ©veloppait et que de plus en plus de gens payaient en ligne avec leur carte de crĂ©dit, l’intĂ©rĂȘt des criminels pour les cartes de crĂ©dit augmentait Ă©galement. ParticuliĂšrement Ă  travers le phishing et le social engineering, ils obtiennent souvent les donnĂ©es dont ils ont besoin. C’est donc dans l’idĂ©e de contenir ce dĂ©veloppement que 3D Secure a Ă©tĂ© plus des informations contenues sur la carte, la procĂ©dure nĂ©cessite de fournir des informations supplĂ©mentaires, telles qu’un mot de passe que seul le titulaire lĂ©gitime de la carte de crĂ©dit peut connaĂźtre. Il s’agit donc d’une authentification Ă  deux facteurs deux donnĂ©es diffĂ©rentes sont requises pour que la carte de crĂ©dit soit ce faire, le consommateur est redirigĂ© vers le site de la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de la carte de crĂ©dit et y entre les donnĂ©es de sĂ©curitĂ© supplĂ©mentaires. Le second facteur n’est communiquĂ© par l’utilisateur qu’à la banque ou la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de la carte de crĂ©dit. L’exploitant de la boutique en ligne reçoit alors simplement la confirmation que l’utilisation de la carte est autorisĂ©e. Toutefois, cette mĂ©thode aussi ne s’est pas avĂ©rĂ©e trĂšs sĂ»re. En 2016, le montant des fraudes dans la zone SEPA est passĂ© Ă  1,32 milliard d’eurosselon la Banque centrale 2012 et 2016, la Banque Centrale EuropĂ©enne a constatĂ© une augmentation significative de la fraude par carte de crĂ©dit sur Internet. / Source traitement des mots de passe statiques n’est pas adaptĂ© d’un point de vue sĂ©curitaire. DĂšs que les tiers en ont connaissance, la protection souhaitĂ©e ne fonctionne plus. Les mĂ©thodes dynamiques qui s’adaptent Ă  chaque processus sont donc plus adĂ©quats. Par exemple, un SMS avec un code sĂ©curisĂ© gĂ©nĂ©rĂ© selon des procĂ©dures chiffrĂ©es ne pouvant ĂȘtre utilisĂ© que pour ce seul clients et les commerçants en ligne Ă©taient plus qu’insatisfaits de la premiĂšre version de 3D Secure. Le site Web appelĂ© pour saisir le facteur de sĂ©curitĂ© supplĂ©mentaire Ă©tait extrĂȘmement peu attrayant, l’application et l’utilisation du mot de passe requis n’étaient pas claires et le processus ne pouvait ĂȘtre intĂ©grĂ© convenablement dans les applications mobiles. Les clients s’énervaient souvent et interrompaient les processus de commandes, ce qui par consĂ©quent rĂ©duisait les conversions pour les vendeurs et rendait ces derniers Ă©galement deuxiĂšme version de 3D Secure - Ă©galement connue sous le nom de 3DS2 - aborde ces questions et vise Ă  amĂ©liorer la sĂ©curitĂ©. Les nouvelles fonctionnalitĂ©s sont de plus conformes aux nouvelles directives de l’UEsur les services de paiement. En outre, les Ă©tablissements de crĂ©dit s’adaptent aux Ă©volutions techniques avec la nouvelle version. Aujourd’hui, des appareils comme les smartphones proposent notamment l’authentification par donnĂ©es biomĂ©triques par empreinte digitale ou en analysant les traits du Secure est conçu de sorte que les commerçants puissent intĂ©grer la procĂ©dure dans leur processus de paiement. Il en rĂ©sulte une expĂ©rience d’achat plus agrĂ©able pour le client. En outre, la mĂ©thode d’authentification doit constituer un systĂšme intelligent capable de s’adapter au risque. Cela signifie que les exigences en matiĂšre de garantie sont moins strictes pour les petits montants que pour les grands. De plus, 3DS2 peut Ă©galement ĂȘtre utilisĂ© pour les paiements mobiles et fonctionne avec les applications des Secure fonctionne avec des techniques d’authentification modernes pour relier les consommateurs, commerçants et banques en toute et inconvĂ©nients de 3D SecureLe processus 3D Secure prĂ©sente des avantages pour les commerçants et les consommateurs, mais aussi des inconvĂ©nients. Avantages InconvĂ©nients ✔ Plus de sĂ©curitĂ© pour les clients ✘ Demande plus d’efforts de la part des clients ✔ Les fournisseurs de cartes de crĂ©dit prennent en charge les coĂ»ts s’il y a fraude malgrĂ© le 3D Secure inversion de responsabilitĂ© ✘ Les vendeurs peuvent perdre des conversions ✔ ProcĂ©dure gratuite pour les clients et les vendeurs ✘ Une sĂ©curitĂ© Ă  100% ne peut ĂȘtre garantie À quoi les clients doivent-ils s’attendre ?Pour les consommateurs, le processus 3D Secure devrait leur offrir une meilleure expĂ©rience utilisateurs pendant leur paiement. PlutĂŽt que de s’acharner sur un processus dĂ©suet ou de devoir faire des concessions en termes de sĂ©curitĂ©, les utilisateurs peuvent maintenant bĂ©nĂ©ficier d’un processus sĂ©curisĂ© et moderne. Quelques points Ă  retenir pour l’utilisateur Inscription pour utiliser 3D Secure, vous devez vous enregistrer auprĂšs de votre banque. La banque qui Ă©met votre carte de crĂ©dit est on peut supposer que les banques utiliseront Ă  l’avenir des applications pour envoyer le code 3D Secure ou demander des donnĂ©es tenir prĂȘt lors du paiement, la carte de crĂ©dit et le smartphone doivent ĂȘtre disponibles. RemarqueMĂȘme avec 3D Secure, les utilisateurs doivent ĂȘtre vigilants lorsqu’ils paient avec leur carte de crĂ©dit sur Internet. Les donnĂ©es sensibles ne doivent ĂȘtre saisies que si vous ĂȘtes sĂ»r d’ĂȘtre sur le bon site Web. Un certificat SSL valide est une indication que vous pouvez faire confiance au pour le commerce en ligneLa Directive europĂ©enne sur les services de paiement 2 DSP2 stipule qu’à partir du 14 septembre 2019, les paiements en ligne devront rĂ©pondre Ă  des normes de sĂ©curitĂ© particuliĂšres. Le 3D Secure rĂ©pond Ă  ces nouvelles exigences. Afin de pouvoir utiliser la nouvelle procĂ©dure, les commerçants en ligne doivent contacter leur fournisseur de services de paiement PSP - Payment Service Provider. Le PSP doit alors pouvoir proposer une solution technique que les commerçants n’auront plus qu’à mettre en Ɠuvre dans leur boutique en votre fournisseur de services de paiement dans un premier temps, les commerçants en ligne doivent communiquer avec leurs fournisseurs de services de paiement. Une grande partie de ces derniers affichent dĂ©jĂ  sur leur site Web des informations destinĂ©es aux en Ɠuvre le 3DS2 comme le nouveau processus 3D Secure ne s’effectue plus sur un site Web tiers mais directement sur le site marchand, la technologie doit ĂȘtre intĂ©grĂ©e Ă  la boutique en le DSP2 et l’Authentification Forte du Client SCA pour Strong Customer Authentication qui y est liĂ©e, tous les paiements n’ont pas besoin d’ĂȘtre vĂ©rifiĂ©s selon les standards les plus Ă©levĂ©s de 3D Secure. Par exemple, les paiements infĂ©rieurs Ă  30 euros ne nĂ©cessitent pas un niveau de sĂ©curitĂ© maximal. Mais attention ces Ă©valuations des risques ne sont pas laissĂ©es Ă  la discrĂ©tion du commerçant, mais sont effectuĂ©es par la au-delĂ  des exigences lĂ©gales, il est intĂ©ressant pour les commerçants d’intĂ©grer le 3D Secure dans leurs boutiques en ligne le nouveau systĂšme est beaucoup plus convivial, il se dĂ©roule entiĂšrement sur le site Web du commerçant et renforce ainsi la confiance des consommateurs. Cela conduit Ă  son tour Ă  plus de conversions et donc Ă  plus de similairesLes services de paiement en ligne Ă  connaĂźtre Il n’y a pas si longtemps, faire ses courses sur Internet requĂ©rait impĂ©rativement la possession d’une carte de crĂ©dit. Aujourd’hui, des services de paiement en ligne ont vu le jour afin de faciliter les transactions sur Internet, et pour garantir plus de confidentialitĂ©. Mais quel systĂšme de paiement en ligne utiliser ? Qu’est-ce que Google Pay ? Tout savoir sur le service de paiement en ligne de Google Google veut rĂ©volutionner le paiement en ligne et hors ligne. Google Pay, le successeur de Google Wallet, est le nouveau service de paiement en ligne Google qui facilite les paiements. L’application de paiement mobile pourrait mĂȘme rendre l’argent liquide superflu, favorisant ainsi un paiement digital via notre simple tĂ©lĂ©phone mobile. Si le service n’est pas encore disponible en France, une... Paiement mobile Le paiement mobile est en plein dĂ©veloppement Ă  travers le monde. Les principaux fournisseurs d’options de paiement mobile se sont Ă©galement implantĂ©s en France. Mais certains consommateurs restent sceptiques, principalement Ă  cause d’un manque d’informations. Voici un aperçu des applications de paiement mobile les plus utilisĂ©es en France, de leurs fonctionnalitĂ©s et de leurs fonctions de... DSP2 que change la directive sur les services de paiement ? Lorsqu’il s’agit de paiement sur Internet, les clients veulent avant tout que ce soit sĂ©curisĂ© et pratique. Le paiement ne doit pas prendre beaucoup de temps, mais aussi satisfaire aux exigences en matiĂšre de protection des donnĂ©es car il s’agit d’informations sensibles. Avec la Directive sur les services de paiement 2 DSP2, l’UE prĂ©sente une nouvelle version pour mieux rĂ©glementer les paiements...

Lapratique du paiement 3D Secure est également un bon indice que le site est fiable. Cette mesure évite beaucoup de risques de transactions frauduleuses en vous permettant de récupérer votre argent si le produit ne correspond pas à sa description. Passez par des tiers de confiance. Pour assurer la sécurité des transactions, il est aussi possible de
>> Afficher tous les contrats d'utilisation Informations essentielles sur les paiements et le Service DerniĂšre mise Ă  jour 20 dĂ©cembre 2019 TĂ©lĂ©charger le PDF SOMMAIRE Le service PayPal Qu'est-ce que le Service PayPal ? Qui propose le Service ? De quoi avez-vous besoin pour utiliser le Service ? Paiements uniques ou ponctuels Ouverture d'un compte PayPal Approvisionnement d'un compte Envoi de paiements RĂ©ception de paiements Devises Risque d'opposition bancaire ou d'annulation d'un paiement Protection des Marchands Protection des Achats Virement de fonds rachat d'argent Ă©lectronique Frais Fermeture ou restriction d'utilisation d'un compte ActivitĂ©s interdites ou restreintes Communication avec vous RĂ©solution des problĂšmes avec le Service et des litiges avec les autres utilisateurs RĂ©clamations Ă  propos du Service Loi applicable Utilisation sĂ©curisĂ©e de notre Service Comment savons-nous qu'il s'agit bien de vous ? Comment savez-vous qu'il s'agit bien de nous ? PrĂ©servation de la sĂ©curitĂ© de votre compte et de votre argent Que faire en cas de problĂšme de sĂ©curitĂ© ? En savoir plus sur la sĂ©curitĂ© Glossaire La prĂ©sente description du Service ne constitue qu'une synthĂšse. Elle n'inclut pas toutes les dĂ©finitions, exclusions et conditions gĂ©nĂ©rales liĂ©es au Service. L'intĂ©gralitĂ© des conditions gĂ©nĂ©rales figure dans les Conditions d'utilisation, accessibles en cliquant sur le lien correspondant au bas de la plupart des pages du site PayPal. La prĂ©sente synthĂšse ne fait pas partie des Conditions d'utilisation. Le prĂ©sent document est susceptible d'ĂȘtre modifiĂ©. Le prĂ©sent document et les Conditions d'utilisation expliquent les informations que nous devons vous communiquer conformĂ©ment Ă  la loi. Nous le mettons Ă  jour dĂšs que le Service tel que dĂ©fini ci-aprĂšs change. Un glossaire est disponible Ă  la fin du prĂ©sent document. Le Service PayPal Qu'est-ce que le Service PayPal ? PayPal permet Ă  des particuliers et des entreprises d'envoyer et de recevoir de l'argent Ă©lectronique en ligne. PayPal propose Ă©galement d'autres services financiers et connexes. Ces services sont collectivement appelĂ©s ci-aprĂšs "le Service". Vous pouvez utiliser le Service pour effectuer des paiements uniques ou ponctuels, ou ouvrir un compte PayPal, ce qui simplifiera les paiements, vous permettra Ă  la fois d'en envoyer et d'en recevoir et vous offrira plus de fonctionnalitĂ©s et un meilleur suivi des paiements. Qui propose le Service ? Le service est proposĂ© par PayPal Europe et Cie, Luxembourg B 118 349 "PayPal" aux utilisateurs inscrits dans l'Espace Ă©conomique europĂ©en. Pour savoir comment contacter PayPal, consultez cette page du Service clientĂšle ou, en cas d'urgence, consultez la section "Que faire en cas de problĂšme de sĂ©curitĂ© ?" ci-aprĂšs. PayPal est une banque ou un "Ă©tablissement de crĂ©dit" en langage juridique dĂ»ment autorisĂ©e au Luxembourg. Nous sommes contrĂŽlĂ©s par l'organisme de rĂ©glementation financiĂšre du Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier ou CSSF. La CSSF tient un registre des organisations qu'elle contrĂŽle Ă  l'adresse PayPal porte le numĂ©ro B00000351 sur le registre, mais une recherche par nom permet Ă©galement de nous trouver. De quoi avez-vous besoin pour utiliser le Service ? Pour utiliser le Service, vous avez seulement besoin D'un ordinateur, d'un smartphone iPhone Apple, mobile Android ou Windows, par exemple ou d'une tablette tactile iPad Apple, tablette Android ou Windows, par exemple D'une connexion Ă  Internet ; le Service PayPal ne fonctionnera pas si votre ordinateur est hors ligne Les Ă©lĂ©ments susmentionnĂ©s constituent les exigences technologiques. Le service fonctionnera mieux si vous disposez d'un appareil et d'une connexion Internet performants. Si votre appareil est infectĂ© par un virus ou s'il rencontre un problĂšme de sĂ©curitĂ©, le Service et les autres activitĂ©s de votre appareil pourront en ĂȘtre affectĂ©s. Nous vous encourageons vivement Ă  respecter l'ensemble des consignes de sĂ©curitĂ© fournies par le fabricant de votre appareil et de son systĂšme d'exploitation, et Ă  utiliser une protection antivirus si elle est recommandĂ©e pour votre systĂšme d'exploitation. Maintenez votre systĂšme Ă  jour, notamment votre systĂšme d'exploitation, votre navigateur et votre logiciel antivirus. Soyez vigilant lorsque vous effectuez des tĂ©lĂ©chargements sur Internet si vous ne connaissez pas la source de votre tĂ©lĂ©chargement et si celle-ci ne vous semble pas fiable, vous risquez de tĂ©lĂ©charger des donnĂ©es potentiellement nuisibles. Le Service vise Ă  utiliser de l'argent. Vous aurez donc besoin d'argent Ă  envoyer et Ă  recevoir. Le Service vous sera d'autant plus utile si vous disposez d'un compte et/ou d'une carte bancaire. Le Service est un moyen qui vous permet d'utiliser des sources d'approvisionnement compte et/ou carte bancaire en ligne sans ĂȘtre tenu de divulguer les informations qui s'y rapportent, sauf Ă  PayPal et aux autres tiers soigneusement sĂ©lectionnĂ©s et mentionnĂ©s dans notre Politique de confidentialitĂ©. Le Service est conçu pour fonctionner avec vos autres comptes et cartes bancaires, afin de simplifier leur utilisation et de renforcer leur sĂ©curitĂ© en ligne. Dans certains cas, vous pouvez utiliser le Service par l'intermĂ©diaire de certains prestataires tiers que vous autorisez Ă  agir pour votre compte pour effectuer certains paiements ou accĂ©der Ă  des informations relatives Ă  votre compte PayPal, par exemple. Paiements uniques ou ponctuels Si vous utilisez le Service pour effectuer un paiement unique sans avoir ouvert de compte PayPal, nous pouvons vous fournir des informations relatives audit paiement avant et aprĂšs que vous nous avez donnĂ© pour instruction de procĂ©der au paiement. Ces informations seront mises Ă  votre disposition Sur les pages Web que nous vous prĂ©sentons avant l'exĂ©cution de votre paiement Dans tout email que nous pouvons vous envoyer Dans la prĂ©sente notice "Informations essentielles sur les paiements et le Service Lorsque vous utilisez le produit "Paiement sur facture" si celui-ci est disponible, le marchand en faveur duquel vous effectuez le paiement peut vous communiquer certaines informations. Nous ne vous facturons pas l'envoi d'un paiement unique via le Service bien que nous puissions facturer un autre service, comme la conversion de devise. Afin de traiter un paiement unique, nous pouvons vous demander de confirmer les informations relatives au mode de paiement que vous souhaitez utiliser qui, en fonction des boutons prĂ©sentĂ©s par PayPal dans la boutique en ligne du destinataire, peut inclure votre carte bancaire ou un autre moyen de paiement et d'autres informations qui seront disponibles sur la boutique en ligne du destinataire, lorsque vous nous donnez pour instruction d'effectuer le paiement. Le paiement sera effectuĂ© dĂšs que les systĂšmes de paiement disponibles pour PayPal le permettront. Si la personne Ă  laquelle vous envoyez votre paiement nous indique qu'elle souhaite le percevoir plus tard, nous effectuerons votre paiement lorsqu'elle nous en informera. Des limites s'appliquent aux paiements que vous envoyez ou recevez si vous n'avez pas ouvert de compte PayPal. Pour en savoir plus sur l'envoi d'un paiement sans ouvrir de compte PayPal, consultez les . Pour en savoir plus sur la rĂ©ception d'un paiement de la part d'une personne non titulaire d'un compte PayPal, consultez la section des Conditions d'utilisation relative Ă  la "RĂ©ception de paiements". Ouverture d'un compte PayPal Les particuliers et les professionnels peuvent ouvrir un compte PayPal. Pour ouvrir un compte PayPal, vous devez Être un particulier ĂągĂ© de 18 ans minimum ou une entreprise habilitĂ©e Ă  conclure un contrat irrĂ©vocable Suivre notre procĂ©dure d'ouverture de compte Dans le cadre de notre procĂ©dure d'ouverture de compte, vous devez Indiquer une adresse email, qui servira Ă©galement "d'identifiant de l'utilisateur" DĂ©finir un mot de passe, que nous utiliserons pour que vous puissiez vous connecter voir la section "SĂ©curisation de votre compte et de votre argent" ci-aprĂšs, pour obtenir des informations sur le choix d'un mot de passe fiable Accepter notre Politique de confidentialitĂ© et nos Conditions d'utilisation, y compris les rĂšglements qui y sont intĂ©grĂ©s Au cours ou Ă  l'issue de la procĂ©dure d'ouverture de compte, vous pouvez Ă©galement dĂ©finir une source d'approvisionnement sur votre compte PayPal un compte ou une carte bancaire, sur laquelle nous prĂ©lĂšverons de l'argent pour couvrir les paiements effectuĂ©s depuis votre compte PayPal. Approvisionnement d'un compte L'argent dont vous disposez sur votre compte PayPal est, d'un point de vue juridique, dĂ©signĂ© par le terme "argent Ă©lectronique", qui est reconnu dans l'Espace Ă©conomique europĂ©en en tant que forme d'argent adaptĂ©e Ă  une utilisation en ligne. Vous pouvez effectuer un paiement depuis votre compte PayPal uniquement si vous disposez d'argent, bien que, si vous envoyez un paiement sans argent sur votre compte PayPal, pour le couvrir, nous nous efforcerons de trouver de l'argent automatiquement dans vos sources d'approvisionnement afin que le paiement puisse ĂȘtre effectuĂ©. Pour approvisionner un compte, vous avez deux possibilitĂ©s Obtenir de notre part de l'argent Ă©lectronique en nous versant un montant Ă©quivalent depuis votre ou vos sources d'approvisionnement Vous pouvez effectuer cette opĂ©ration manuellement en utilisant la fonction Ajouter de l'argent accessible depuis l'interface de votre compte ou, au besoin, nous effectuons automatiquement ladite opĂ©ration pour couvrir les paiements que vous nous donnez pour instruction d'envoyer. Accepter un paiement PayPal qui vous est envoyĂ© par un autre utilisateur PayPal Le solde prĂ©sent sur votre compte PayPal reprĂ©sente le montant d'argent Ă©lectronique disponible pour effectuer des paiements depuis votre compte. L'argent Ă©lectronique Ă©quivalant Ă  des espĂšces, la rĂ©glementation europĂ©enne interdit le versement d'intĂ©rĂȘts sur l'argent Ă©lectronique article 12 de la Directive 2009/110/CE. Envoi de paiements Pour envoyer un paiement Ă  un tiers depuis votre compte PayPal via le Service, vous pouvez cliquer sur un bouton sur le site d'un marchand ou d'un autre point de vente en ligne pour payer ledit marchand ou, si le bĂ©nĂ©ficiaire ne dispose pas de site ou de bouton pour faciliter le paiement, vous pouvez simplement utiliser la fonction Envoyer de l'argent dans l'interface de votre compte et indiquer l'adresse email du destinataire. Dans tous les cas, lorsque vous demandez l'envoi d'argent, vous nous donnez pour instruction de virer l'argent Ă©lectronique de votre compte PayPal vers le compte PayPal du destinataire voir Ă©galement la section "Comment savons-nous qu'il s'agit bien de vous ?" ci-aprĂšs. Si le paiement est acceptĂ© par le destinataire ce qui a normalement lieu automatiquement, nous procĂ©dons au virement. Dans certains cas, vous pouvez autoriser un destinataire Ă  demander Ă  PayPal de traiter un paiement de votre part en sa faveur ultĂ©rieurement ces types de paiements sont appelĂ©s Paiements automatiques, Paiements prĂ©approuvĂ©s ou Autorisations de facturation. PayPal peut suspendre le montant du paiement sur votre compte de rĂ©serve jusqu'Ă  ce que le destinataire collecte votre paiement. Dans certains cas, vous pouvez autoriser un autre fournisseur de services de paiement agréé Ă  effectuer un paiement en faveur d'un tiers pour votre compte. Chaque nouveau compte dispose d'une limite initiale applicable au montant que son utilisateur peut envoyer. Pour augmenter la "limite d'envoi", l'utilisateur doit vĂ©rifier les informations associĂ©es Ă  son compte qui nous ont Ă©tĂ© communiquĂ©es. Les limites peuvent varier Ă  notre discrĂ©tion jusqu'au maximum prescrit par les lois sur le blanchiment d'argent, mais nous ne mettons pas Ă  votre disposition de moyen permettant de modifier la limite d'envoi. Le type d'informations nĂ©cessaire pour exĂ©cuter la procĂ©dure de vĂ©rification varie selon votre lieu de rĂ©sidence et le type de compte Particulier ou Professionnel dont vous disposez. Nous vous inviterons Ă  vĂ©rifier vos informations de compte et vous expliquerons la marche Ă  suivre. Recevoir des paiements Une fois que vous avez ouvert votre compte PayPal, vous pouvez recevoir un paiement via le Service en acceptant un paiement en provenance d'un autre utilisateur. Nous pouvons Ă©galement vous permettre de recevoir un paiement de la part d'une personne qui n'a pas de compte PayPal. L'acceptation s'effectue en gĂ©nĂ©ral de maniĂšre automatique ; vous n'avez en principe rien Ă  faire pour accepter un paiement. Le destinataire a la possibilitĂ© de rembourser un paiement ou, dans certaines circonstances, d'utiliser le Service pour refuser tout paiement envoyĂ© par un autre utilisateur. Si vous avez ouvert votre compte PayPal rĂ©cemment, les lois sur la prĂ©vention du blanchiment d'argent exigent que nous limitions le montant que vous pouvez recevoir jusqu'Ă  ce que vous ayez suivi la procĂ©dure de vĂ©rification de votre compte. Nous vous demanderons de vĂ©rifier votre compte et vous expliquerons comment procĂ©der peu aprĂšs l'ouverture de votre nouveau compte. Nous bloquons les paiements qui nous semblent prĂ©senter de sĂ©rieux problĂšmes de sĂ©curitĂ© ou frauduleux voir nos Conditions d'utilisation. Parfois, au lieu de bloquer un paiement, nous le retardons afin de l'Ă©tudier en dĂ©tail. Si nous dĂ©couvrons une fraude aprĂšs rĂ©ception d'un paiement, nous renvoyons habituellement le paiement Ă  la personne ayant fait l'objet de la fraude et mentionnons l'annulation sur votre compte. Nous ne sommes parfois pas lĂ©galement autorisĂ©s Ă  indiquer les motifs du blocage ou du report de paiement, ou Ă  fournir des informations relatives Ă  une annulation, afin d'Ă©viter qu'une personne semblant s'ĂȘtre livrĂ©e Ă  une fraude ou Ă  un autre dĂ©lit n'en soit informĂ©e. Bien que les informations que nous pouvons divulguer puissent ĂȘtre limitĂ©es, nous vous invitons Ă  poser toute question concernant les paiements bloquĂ©s, reportĂ©s ou annulĂ©s en utilisant la Messagerie sĂ©curisĂ©e, dĂ©crite dans la section "Communication avec vous" ci-aprĂšs. Devises Vous pouvez envoyer ou recevoir un paiement dans plusieurs devises, parmi lesquelles la livre sterling, l'euro, le dollar amĂ©ricain, le dollar canadien, le yen japonais, le dollar australien, le franc suisse, la couronne norvĂ©gienne, la couronne suĂ©doise, la couronne danoise, le zloty polonais, le forint hongrois, la couronne tchĂšque, le dollar de Singapour, le dollar de Hong Kong, le dollar nĂ©o-zĂ©landais, le nouveau shekel israĂ©lien, le peso mexicain, le rĂ©al brĂ©silien, le peso philippin, le baht thaĂŻlandais et le dollar taĂŻwanais. Si le solde dont vous disposez n'est pas dans la devise du montant que vous envoyez ou si vous virez de l'argent dans une devise qui ne correspond pas Ă  la nationalitĂ© du compte bancaire recevant le virement, le Service convertira normalement l'argent dans la devise du paiement que vous enverrez ou du compte bancaire recevant le virement et appliquera des frais au titre de la conversion. Vous pouvez recevoir de l'argent dans toutes les devises que le Service prend en charge Ă©numĂ©rĂ©es ci-avant. Si la devise que vous recevez ne correspond pas Ă  la nationalitĂ© de votre compte PayPal, le Service ne convertira pas la devise Ă©trangĂšre dans la devise nationale tant que vous ne lui donnerez pas pour instruction de le faire ou tant que vous ne procĂ©derez pas au virement de l'argent sur votre compte bancaire ou Ă  l'envoi dudit argent dans une autre devise. Avant que le Service convertisse une devise, vous serez informĂ© du taux de change applicable et des frais facturĂ©s. Une fois que vous serez informĂ©, le Service poursuivra la conversion uniquement si vous lui donnez pour instruction de le faire. Cela ne s'applique ni aux paiements retardĂ©s par le vendeur ni aux Paiements automatiques/Paiements prĂ©approuvĂ©s/Autorisations de facturation. Consultez les Conditions d'utilisation pour en savoir plus sur la maniĂšre dont nous pouvons convertir les devises et les options de conversion de devise. Risque d'opposition bancaire ou d'annulation d'un paiement Si un destinataire n'est pas Ă©ligible Ă  la Protection des Marchands voir ci-aprĂšs et reçoit un paiement faisant l'objet d'une opposition ou d'une annulation, le destinataire et non PayPal dans la plupart des cas sera responsable de l'opposition/annulation du montant dudit paiement, et des frais, tels que ceux applicables au traitement d'une opposition bancaire. Une opposition bancaire constitue un litige entre le destinataire d'un paiement approvisionnĂ© par carte, la banque ayant Ă©mis ladite carte et le client dudit Ă©metteur, l'expĂ©diteur du paiement. Nous ne contrĂŽlons pas l'issue des oppositions bancaires, et devons ainsi que le bĂ©nĂ©ficiaire accepter la dĂ©cision de la banque Ă©mettrice comme Ă©tant dĂ©finitive et lĂ©galement contraignante en cas de litige portant sur une opposition bancaire. Protection des Marchands Dans certaines circonstances, PayPal couvrira les pertes gĂ©nĂ©rĂ©es par une opposition bancaire ou une annulation, au lieu d'exiger du destinataire du paiement qu'il rembourse ledit paiement, si le payeur nie avoir autorisĂ© le paiement ou dĂ©clare ne pas avoir reçu l'objet qu'il a payĂ©. La Protection des Marchands est disponible et peut ĂȘtre rĂ©clamĂ©e lorsque le paiement est indiquĂ© comme Ă©tant "Éligible Ă  la Politique de la Protection des Marchands" sur la page "DĂ©tails de la transaction" de l'utilisateur. L'Ă©ligibilitĂ© Ă  la Protection des Marchands dĂ©pend des facteurs suivants Le type de marchandises ou services achetĂ©s Les pays dans lesquels l'acheteur et le vendeur rĂ©sident Le type de compte du vendeur L'adresse postale Ă  laquelle le vendeur envoie les marchandises La preuve du mode d'expĂ©dition L'heure d'envoi des marchandises suite Ă  la rĂ©ception du paiement Le nombre de comptes Ă  partir desquels le paiement a Ă©tĂ© effectuĂ© La coopĂ©ration du vendeur Les Conditions d'utilisation contiennent des dĂ©tails supplĂ©mentaires sur l'Ă©ligibilitĂ© spĂ©cifique au pays dans lequel le vendeur est domiciliĂ©. Protection des Achats La Protection des Achats permet aux acheteurs de marchandises et de services Ă©ligibles de rĂ©cupĂ©rer tout ou partie de leur paiement PayPal associĂ© auxdits achats, s'ils n'ont pas Ă©tĂ© livrĂ©s ou s'ils ne correspondent pas du tout Ă  la description fournie par le vendeur. Pour bĂ©nĂ©ficier de la Protection des Achats, vous devez dĂ©poser une rĂ©clamation dans les dĂ©lais applicables. Vous trouverez des informations sur le dĂ©pĂŽt d'une rĂ©clamation dans les Conditions d'utilisation. Virement d'argent rachat d'argent Ă©lectronique Si votre compte prĂ©sente un solde crĂ©diteur, vous pouvez Ă  tout moment nous donner pour instruction de virer de l'argent depuis votre compte sur un compte bancaire enregistrĂ© comme source d'approvisionnement dans votre compte PayPal ou, plus rarement, sur une carte enregistrĂ©e comme source d'approvisionnement. Ladite instruction est normalement fournie Ă  l'aide de la fonctionnalitĂ© de virement disponible dans l'interface du compte. Sur le plan juridique, un virement depuis un compte PayPal sur un compte bancaire constitue un "rachat" d'argent Ă©lectronique. Dans des circonstances normales, nous effectuerons le virement depuis votre compte dĂšs que les programmes de paiement disponibles nous l'autoriseront par exemple, dans un dĂ©lai d'un jour ouvrĂ© aprĂšs la rĂ©alisation de toutes les vĂ©rifications raisonnablement requises afin de prĂ©venir le blanchiment d'argent ou la fraude ou de vĂ©rifier votre identitĂ© et votre accĂšs au compte bancaire utilisĂ© pour le virement. Si vous avez ouvert votre compte PayPal rĂ©cemment, les lois sur la prĂ©vention du blanchiment d'argent exigent que nous limitions le montant que vous pouvez virer. Vous pouvez lever la limite en suivant la procĂ©dure de vĂ©rification pour votre nouveau compte. PayPal vous demandera d'effectuer ladite procĂ©dure et vous expliquera la marche Ă  suivre peu aprĂšs l'ouverture de votre nouveau compte. Vous pouvez conserver de l'argent sur votre compte PayPal aussi longtemps que vous le souhaitez. Le fait de conserver votre argent sur PayPal ne fait l'objet d'aucune commission de notre part, mais nous ne versons pas non plus d'intĂ©rĂȘts, car le versement d'intĂ©rĂȘts sur de l'argent Ă©lectronique est interdit. Frais PayPal n'applique aucune commission pour l'envoi d'argent via le Service sauf si une conversion de devise est requise, si le paiement est envoyĂ© via notre service de Paiement groupĂ© ou si l'expĂ©diteur paye la commission pour envoyer de l'argent dans le cadre d'une transaction personnelle et non commerciale. PayPal applique des commissions lors de certaines opĂ©rations telles que La rĂ©ception de paiements de transactions commerciales les taux varient, par exemple selon le lieu oĂč se trouvent l'expĂ©diteur et le destinataire La conversion de devises voir la section Devises ci-avant Le traitement d'une opposition bancaire par l'expĂ©diteur d'un paiement que vous recevez La rĂ©alisation d'un virement d'argent dans certains pays L'utilisation de certains services optionnels tels que le Paiement groupĂ© ou PayPal Credit Les informations relatives Ă  nos commissions figurent dans nos Conditions d'utilisation et sur nos pages Tarifs. Fermeture ou restriction d'utilisation d'un compte PayPal ou le titulaire du compte peut fermer un compte Ă  tout moment. Lorsque PayPal ferme un compte, nous informons habituellement le titulaire dudit compte deux mois avant la fermeture du compte, mais nous pouvons Ă©galement fermer un compte Ă  tout moment en le notifiant immĂ©diatement au titulaire du compte concernĂ© Ă  de rares occasions par exemple, lorsque le titulaire du compte a manquĂ© Ă  ses obligations contractuelles envers nous. Consultez la section relative Ă  la fermeture de votre compte dans les Conditions d'utilisation pour obtenir plus de dĂ©tails notamment des informations sur comment fermer votre compte et les effets de ladite procĂ©dure. Nous pouvons Ă©galement faire en sorte que votre compte ne puisse plus envoyer ni recevoir de paiements et/ou effectuer de virements dans certaines circonstances, comme lorsque les informations qui nous sont communiquĂ©es semblent inexactes, lorsque vous n'exĂ©cutez pas les obligations essentielles ou lorsque vous semblez rencontrer des difficultĂ©s financiĂšres voir Ă©galement la section ActivitĂ©s interdites et suspensions dans les Conditions d'utilisation. PayPal n'inclut pas de moyen vous permettant de limiter ou de dĂ©sactiver l'utilisation de votre compte autrement qu'en procĂ©dant Ă  sa fermeture. Si nous procĂ©dons Ă  la restriction de votre compte sans le fermer intĂ©gralement, vous pourrez toujours accĂ©der Ă  votre Messagerie sĂ©curisĂ©e aprĂšs vous ĂȘtre connectĂ©, ou joindre le Service clientĂšle par tĂ©lĂ©phone. Vous pouvez nous contacter Ă  propos de la restriction de votre compte. Nous vous en expliquerons la raison si nous en avons l'autorisation et vous indiquerons comment la supprimer. PayPal peut Ă©galement bloquer un paiement spĂ©cifique sans fermer ni restreindre le compte ; consultez la section "RĂ©ception de paiements" ci-avant pour en savoir plus. ActivitĂ©s interdites ou restreintes Nous n'autorisons pas l'utilisation du Service dans le cadre du traitement des paiements associĂ©s Ă  des activitĂ©s illĂ©gales ou Ă  d'autres types d'activitĂ©s qui constituent une violation de notre RĂšglement sur les utilisations autorisĂ©es. Nous pouvons Ă©galement restreindre l'utilisation du Service PayPal et/ou refuser d'exĂ©cuter votre ordre de paiement si vous vous livrez Ă  une activitĂ© interdite telle que dĂ©finie dans les Conditions d'utilisation. Communication avec vous PayPal communiquera avec vous selon les modalitĂ©s suivantes entre autres moyens courants tels que le tĂ©lĂ©phone pour le Service clientĂšle et ce site Par email, si les informations communiquĂ©es ne sont pas de nature sensible pour des raisons de sĂ©curitĂ©. Nous utilisons par exemple les emails pour vous informer des paiements envoyĂ©s ou d'une modification apportĂ©e aux paramĂštres du compte. Les notifications adressĂ©es par email sont habituellement des confirmations de routine des actions que vous avez effectuĂ©es, mais, si vous n'avez pas effectuĂ© l'action faisant l'objet de la notification, vous devez agir sans dĂ©lai et ne pas envoyer d'email de rĂ©ponse. Consultez la section "Que faire en cas de problĂšme de sĂ©curitĂ© ?" ci-aprĂšs si vous suspectez une utilisation non autorisĂ©e de votre compte. Outre la confirmation des actions effectuĂ©es, nous utilisons les emails pour attirer votre attention par exemple lorsque vous avez un paiement en attente d'acceptation ou lorsqu'une carte enregistrĂ©e sur votre compte est sur le point d'expirer et pour des annonces gĂ©nĂ©rales destinĂ©es Ă  l'ensemble des utilisateurs telles que les mises Ă  jour apportĂ©es Ă  nos contrats en ligne. Nous envoyons le moins d'informations confidentielles possible par email, car il ne s'agit pas d'un moyen de communication hautement sĂ©curisĂ©. Pour communiquer avec nous de façon sĂ©curisĂ©e, utilisez la Messagerie sĂ©curisĂ©e. Une rĂ©ponse Ă  l'un de nos emails automatiques n'attirera pas notre attention de la mĂȘme façon que si nous recevons un message de votre part. Si vous devez rĂ©pondre, utilisez la Messagerie sĂ©curisĂ©e pour rĂ©agir Ă  une notification que nous vous aurons envoyĂ©e par email ou pour confirmer l'authenticitĂ© d'un email PayPal. Par des notifications sur votre appareil, si les paramĂštres de votre appareil par exemple, votre smartphone ou tablette nous permettent de vous envoyer ces notifications. Lesdites notifications visent les mĂȘmes finalitĂ©s que les notifications adressĂ©es par email et vous permettent de savoir si votre compte fait l'objet d'une utilisation non autorisĂ©e. Consultez la section "Que faire en cas de problĂšme de sĂ©curitĂ© ?" ci-aprĂšs si vous suspectez une utilisation non autorisĂ©e de votre compte. Par la Messagerie sĂ©curisĂ©e, Ă  laquelle vous pouvez accĂ©der depuis votre compte, mais seulement aprĂšs vous y ĂȘtre connectĂ©. Puisque vous vous connectez, nous sommes certains que nous communiquons bien avec vous par le biais de la Messagerie sĂ©curisĂ©e. Nous utilisons donc ce biais pour les informations sur la sĂ©curitĂ© du Service, les informations confidentielles et d'autres informations pour lesquelles la sĂ©curitĂ© est importante. Toutefois, Ă©tant donnĂ© vous devez vous connecter pour accĂ©der Ă  la Messagerie sĂ©curisĂ©e, cette option peut s'avĂ©rer moins efficace pour attirer votre attention. Nous pouvons donc vous envoyer un email contenant peu d'informations pour vous suggĂ©rer de consulter votre Messagerie. Cette liste n'est pas exhaustive ; si vous contactez notre Service clientĂšle par tĂ©lĂ©phone, par exemple, cette communication aura bien entendu lieu par tĂ©lĂ©phone. Nous communiquons avec vous dans la langue que nous avons utilisĂ©e lorsque vous avez ouvert un compte PayPal. Dans la plupart des cas, il s'agit de la langue de votre pays. Sinon, nous utilisons l'anglais. Nous vous demandons d'indiquer votre pays lorsque vous ouvrez un compte pour le Service. RÉSOLUTION DES PROBLÈMES AVEC LE SERVICE ET DES LITIGES AVEC LES AUTRES UTILISATEURS Nous ferons tout notre possible pour rĂ©soudre tout problĂšme relatif au Service par exemple, en cas de problĂšme avec votre paiement ou litige avec un autre utilisateur via notre Gestionnaire de litiges, auquel vous pouvez accĂ©der en vous connectant Ă  votre compte. Vous pouvez signaler un problĂšme, dĂ©clencher un litige ou rĂ©pondre Ă  un litige signalĂ© par un autre utilisateur dans le Gestionnaire de litiges, oĂč vous pouvez Ă©galement obtenir de l'aide pour utiliser cette fonction. Consultez la section relative Ă  la RĂ©solution des problĂšmes dans les Conditions d'utilisation pour en savoir plus sur les problĂšmes liĂ©s au service. Consultez les sections relatives Ă  la Protection des Achats PayPal et Ă  la Protection des Marchands PayPal dans les Conditions d'utilisation pour en savoir plus sur la rĂ©solution des litiges avec les autres utilisateurs via PayPal. Si le problĂšme relatif au Service concerne la sĂ©curitĂ© ou la fraude par exemple, vous soupçonnez une utilisation non autorisĂ©e, consultez Ă©galement la section "Que faire en cas de problĂšme de sĂ©curitĂ© ?" ci-aprĂšs. Si nous avons besoin de vous notifier un problĂšme de sĂ©curitĂ© ou de fraude, nous utilisons habituellement la Messagerie sĂ©curisĂ©e. Si vous devez prendre des mesures en urgence, nous pourrons Ă©galement recourir Ă  d'autres moyens tels que l'email pour vous en informer. Des dĂ©lais s'appliquent au signalement et Ă  l'assistance qui nous est apportĂ©e pour rĂ©soudre les problĂšmes avec le Service et les litiges avec les autres utilisateurs. Il est donc important de noter Ă  quel moment une mesure supplĂ©mentaire doit ĂȘtre prise. RÉCLAMATIONS À PROPOS DU SERVICE Vous pouvez transmettre une rĂ©clamation Ă  propos du Service Ă  notre Service clientĂšle en ligne Ă  tout moment, ou en appelant notre Service clientĂšle dĂ©tails ci-aprĂšs. Des dĂ©lais s'appliquent au signalement et Ă  l'assistance qui nous est apportĂ©e pour rĂ©soudre les rĂ©clamations. Il est donc important que vous notiez les informations que nous vous fournissons via le processus de rĂ©solution des rĂ©clamations lorsqu'une mesure supplĂ©mentaire doit ĂȘtre prise, pour que vous puissiez rĂ©soudre et faire remonter votre rĂ©clamation de la maniĂšre souhaitĂ©e. AprĂšs avoir suivi la procĂ©dure de remontĂ©e des rĂ©clamations, si vous n'ĂȘtes pas satisfait de l'issue de la rĂ©clamation Ă  propos du Service, vous pouvez formuler une plainte auprĂšs du Financial Ombudsman Service si vous ĂȘtes un utilisateur rĂ©sident au Royaume-Uni ou du Centre europĂ©en des consommateurs ECC-Net, ou nous poursuivre en justice devant les tribunaux anglais et du Pays de Galles ou votre tribunal local si vous ĂȘtes un utilisateur domiciliĂ© dans un autre pays. Vous pouvez Ă©galement soumettre par Ă©crit une rĂ©clamation non rĂ©solue Ă  notre rĂ©gulateur, la CSSF, Ă  l'adresse suivante Commission de Surveillance du Secteur Financier CSSF 110, Route d'Arlon L-2991 Luxembourg. Pour en savoir plus, consultez Ă©galement la section relative aux rĂ©clamations dans la section RĂ©solution des problĂšmes des Conditions d'utilisation. Loi applicable Les relations juridiques que nous entretenons avec vous sont rĂ©gies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Toutefois, dans les Conditions d'utilisation, vous devez consulter la section relative au droit applicable dans votre pays de rĂ©sidence afin de savoir si les lois d'autres pays s'appliquent Ă©galement dans certaines circonstances. Utilisation sĂ©curisĂ©e de notre Service Du point de vue du consommateur, le produit de base PayPal est le Service, qui est souvent comparĂ© Ă  un portefeuille, un lieu sĂ»r pour la conservation d'espĂšces, de cartes et d'autres moyens de paiement. La sĂ©curitĂ© est le principal argument en faveur d'un portefeuille le Service PayPal vous permet d'Ă©viter d'avoir Ă  divulguer Ă  des vendeurs en ligne les informations permettant d'accĂ©der Ă  votre argent. Les personnes que vous payez n'ont donc pas accĂšs Ă  vos moyens de paiement informations de carte ou de compte bancaire. Afin de protĂ©ger votre compte PayPal et votre utilisation du Service, procĂ©dez comme suit Conservez les informations relatives Ă  vos identifiants de connexion par exemple, votre mot de passe ou votre code d'accĂšs et vos sources d'approvisionnement dans un lieu sĂ»r. N'autorisez personne d'autre Ă  dĂ©tenir ou utiliser vos identifiants de connexion et vos sources d'approvisionnement. Ne divulguez ni vos identifiants de connexion ni vos sources d'approvisionnement, sauf lorsque vous utilisez le Service. Ne notez et n'enregistrez jamais votre mot de passe ou votre code d'accĂšs ou autres identifiants de connexion d'une maniĂšre qui peut ĂȘtre comprise par quelqu'un d'autre. Ne choisissez pas de mot de passe ou code d'accĂšs ou autres identifiants de connexion faciles Ă  deviner par exemple, une suite de lettres ou de chiffres. Assurez-vous que personne ne voit votre mot de passe ou votre code d'accĂšs ou autres identifiants de connexion lorsque vous le saisissez. DĂ©connectez-vous de toutes les applications associĂ©es au paiement sur votre appareil lorsque vous ne l'utilisez pas pour accĂ©der au Service et/ou lorsque d'autres personnes pourraient y accĂ©der par exemple, lorsque vous partagez votre appareil avec des tiers ou l'utilisez par le biais de connexions internet publiques non sĂ©curisĂ©es, notamment dans des zones de Wi-Fi public et gratuit. N'utilisez pas de fonctionnalitĂ©s permettant d'enregistrer ou de stocker votre mot de passe ou votre code d'accĂšs ou autres identifiants de connexion sur votre dispositif d'accĂšs. Suivez toutes les instructions raisonnables que nous pouvons Ă©mettre concernant la maniĂšre dont vous pouvez protĂ©ger votre compte PayPal et votre utilisation du Service. Mettez Ă  jour vos donnĂ©es personnelles dans votre compte PayPal. Nous risquons de ne pas pouvoir vous rĂ©pondre si vous nous contactez Ă  propos de votre compte PayPal depuis une adresse, une adresse email ou un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone qui n'est pas enregistrĂ© auprĂšs de PayPal. Prenez toutes les mesures raisonnables pour prĂ©server la sĂ©curitĂ© de l'appareil Ă©lectronique personnel qui vous permet d'accĂ©der au Service. Pour ce faire, utilisez les fonctionnalitĂ©s de protection de votre appareil par code d'accĂšs et/ou mot de passe personnalisĂ© pour accĂ©der au Service. Si vous perdez votre appareil, informez-nous en immĂ©diatement et supprimez-le des paramĂštres de votre compte PayPal. Outre la sĂ©curitĂ©, l'utilitĂ© d'un portefeuille rĂ©side Ă©galement en partie dans le fait qu'il est prĂȘt Ă  l'emploi et pratique un portefeuille n'est pas un coffre-fort mais un objet Ă  portĂ©e de main que l'on peut facilement ouvrir lorsque l'on a besoin d'espĂšces. L'Ă©quilibre entre la sĂ©curitĂ© et l'aspect pratique est difficile Ă  atteindre nous Ă©vitons de vous dĂ©ranger lorsqu'un contrĂŽle de sĂ©curitĂ© n'a que peu d'intĂ©rĂȘt, mais, lorsque le risque montant en jeu, probabilitĂ© de pertes est plus Ă©levĂ©, nous devons vous demander de nous aider et de vous protĂ©ger, car nous voulons nous assurer que nous avons affaire Ă  vous et non Ă  un imposteur. Nous devons Ă©galement nous conformer aux rĂ©glementations en matiĂšre de sĂ©curitĂ©. Nous tirons au maximum parti de moyens moins intrusifs permettant de vous reconnaĂźtre, mais nous devons parfois vous demander de prouver que c'est bien vous qui utilisez votre compte. Comment savons-nous qu'il s'agit bien de vous ? Lorsque vous envoyez un paiement, nous devons vĂ©rifier que c'est bien vous, le titulaire du compte, qui nous demandez d'effectuer ledit paiement. Dans le secteur des paiements, cette procĂ©dure est connue sous le nom d'"authentification". Comme nous dĂ©duirons le paiement de votre compte, la confirmation selon laquelle vous consentez rĂ©ellement au paiement nous permet de nous assurer que nous dĂ©duisons de votre compte uniquement les paiements que vous nous demandez d'effectuer. Outre les instructions de paiement, pour les autres opĂ©rations impliquant votre argent ou les paramĂštres de votre compte PayPal, nous devons Ă©galement vĂ©rifier que c'est bien vous qui rĂ©alisez l'opĂ©ration. Le fait de vous connecter Ă  l'aide de vos identifiants de connexion notamment le mot de passe ou le code d'accĂšs nous donne la garantie de base que vous ĂȘtes bien la personne qui procĂšde Ă  la connexion. La sĂ©curitĂ© de cette mĂ©thode de base dĂ©pend du fait que vous prĂ©serviez ou non la confidentialitĂ© de vos identifiants de connexion, notamment votre mot de passe ou votre code d'accĂšs. Si vous partagez vos identifiants de connexion, vous perdez le contrĂŽle de votre compte PayPal. Si vous souhaitez autoriser quelqu'un d'autre Ă  utiliser votre compte, ne partagez pas vos identifiants de connexion mais ouvrez plutĂŽt une session d'utilisateur et une possibilitĂ© de connexion distinctes destinĂ©es Ă  l'autre personne connectez-vous, puis sĂ©lectionnez "GĂ©rer les utilisateurs" sous "ParamĂštres du compte". Ne divulguez jamais vos propres identifiants de connexion Ă  qui que ce soit, afin de toujours garder le contrĂŽle de votre compte. Consultez la section "Que faire en cas de problĂšme de sĂ©curitĂ© ?" ci-aprĂšs si vous pensez que vos identifiants de connexion ne sont plus connus uniquement de vous. Un reprĂ©sentant de PayPal ne vous demandera jamais votre mot de passe ou votre code d'accĂšs ; ils sont enregistrĂ©s sous forme chiffrĂ©e dans notre systĂšme et ne sont pas accessibles au personnel de PayPal. Ne divulguez jamais votre mot de passe ou votre code d'accĂšs au personnel de PayPal ou Ă  quiconque. Si vous oubliez votre mot de passe, nous le remplacerons par un mot de passe temporaire connu de vous et de nous, mais vous devrez modifier celui-ci dĂšs votre premiĂšre utilisation. Vous pouvez procĂ©der vous-mĂȘme Ă  la modification de votre code d'accĂšs depuis les prĂ©fĂ©rences de votre compte, dĂšs que vous ĂȘtes connectĂ©. Outre la connexion avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou code d'accĂšs, nous pouvons vous reconnaĂźtre de diverses façons. Par exemple, nous pouvons vous reconnaĂźtre grĂące Ă  votre appareil mobile, en particulier si vous avez installĂ© l'application PayPal sur celui-ci. Si votre appareil mobile dispose d'un capteur d'empreintes digitales pour vous identifier, nous pouvons Ă©galement utiliser vos empreintes digitales. Nous pouvons Ă©galement vous demander de saisir un code que nous avons envoyĂ© Ă  votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ; cela nous permet de vous identifier Ă  partir de votre ligne tĂ©lĂ©phonique. Vos rĂ©ponses Ă  certaines questions secrĂštes nous permettent Ă©galement de vĂ©rifier votre identitĂ©. Les lois europĂ©ennes sur la sĂ©curitĂ© des paiements nous obligent Ă  vous identifier par deux moyens distincts pour certaines activitĂ©s, telles que l'envoi d'argent ou la modification des paramĂštres de votre compte. Par exemple, si vous vous connectez initialement avec un mot de passe, nous pouvons Ă©galement vĂ©rifier votre appareil, et ce, gĂ©nĂ©ralement en arriĂšre-plan, sans vous dĂ©ranger. Pour vous dissocier d'un appareil mobile que vous ne possĂ©dez plus, connectez-vous, puis sĂ©lectionnez "Mobile" dans la rubrique "ParamĂštres du compte" pour le supprimer. De temps Ă  autre, nous pouvons vous permettre d'ĂȘtre identifiĂ© le cas Ă©chĂ©ant sans avoir Ă  saisir de mot de passe ou de code d'accĂšs, en utilisant votre appareil mobile, par exemple. Nous n'ignorons pas le processus consistant Ă  vous identifier ; nous l'effectuons simplement sans vous demander de saisir des donnĂ©es. Nous vous reconnaissons grĂące Ă  votre appareil, Ă  votre comportement ou Ă  tout autre facteur d'identification, et non grĂące Ă  votre mot de passe. Si vous utilisez une carte pour approvisionner votre paiement, la banque qui a Ă©mis la carte a Ă©galement l'obligation de vous identifier. Elle peut procĂ©der Ă  cette identification Ă  l'aide de la technologie 3-D Secure, qui vous demandera de vous identifier auprĂšs de la banque Ă©mettrice de la carte. PayPal collabore avec des associations et des Ă©metteurs de cartes pour simplifier cette vĂ©rification de sĂ©curitĂ© supplĂ©mentaire lorsque cela est possible. La vĂ©rification de votre identitĂ© lorsque vous envoyez un paiement nous aide Ă  garantir que c'est bien vous qui autorisez le paiement. Nous confirmons Ă©galement votre identitĂ© lorsque vous configurez une autorisation prĂ©alable pour des paiements futurs. Vous pouvez ainsi effectuer des paiements pour les mĂȘmes destinataires gĂ©nĂ©ralement un marchand automatiquement, voire de maniĂšre rĂ©currente. L'autorisation prĂ©alable signifie que vous acceptez que le marchand collecte des paiements de votre part via PayPal, comme convenu entre vous et lui. Avec cette autorisation prĂ©alable, vous nous autorisez Ă  accepter la demande de collecte d'un paiement de la part du marchand. Nous ne vĂ©rifions pas votre identitĂ© et ne vous impliquons en aucun cas lorsqu'un marchand reçoit un paiement que vous avez prĂ©approuvĂ©, car vous avez choisi de lui faire confiance pour qu'il reçoive un paiement si certaines conditions convenues sont remplies par exemple, lorsque vous utilisez un service fourni par le marchand, ou qu'une pĂ©riode s'Ă©coule et qu'un autre paiement arrive Ă  Ă©chĂ©ance. Vous pouvez annuler une autorisation prĂ©alable dans les PrĂ©fĂ©rences de votre compte. Pour en savoir plus, consultez la section des Conditions d'utilisation relative Ă  la Configuration des dĂ©bits automatiques Ă  partir votre compte. Comment savez-vous qu'il s'agit bien de nous ? Nous nous employons Ă  stopper toute personne qui se livrerait Ă  une contrefaçon de notre site, de nos applications de tĂ©lĂ©phone mobile et des autres moyens d'accĂ©der Ă  notre Service. Toutefois, les efforts que nous dĂ©ployons afin d'Ă©liminer toute imitation ne sont jamais concluants Ă  100 % une personne peut imiter PayPal tant que nous ne l'avons pas identifiĂ©e. Si vous pensez qu'un faux site est le site authentique de PayPal, vous pouvez vous y connecter et risquer de divulguer vos identifiants de connexion Ă  une personne se faisant passer pour PayPal. Consultez la section "Que faire en cas de problĂšme de sĂ©curitĂ© ?" ci-aprĂšs si vous avez rencontrĂ© ce problĂšme. Afin de vous assurer que vous vous connectez au site authentique de PayPal Évitez d'utiliser des liens menant au site PayPal. Comme vous ne pouvez pas voir le code du lien qui vous emmĂšne d'une rĂ©fĂ©rence au site rĂ©fĂ©rencĂ©, lorsque vous suivez un lien, vous ne pouvez savoir avec certitude oĂč vous vous dirigez. Suivre un lien n'est sĂ»r que si vous pouvez faire confiance Ă  son auteur et vous ne pouvez pas toujours ĂȘtre certain de son identitĂ©. Des emails peuvent ĂȘtre conçus de façon Ă  donner l'impression qu'ils proviennent de PayPal, alors que ce n'est pas le cas Ă©vitez donc d'utiliser les liens fournis dans des emails pour accĂ©der Ă  PayPal. Des liens vers des sites dont les auteurs vous sont inconnus et en qui vous n'avez pas confiance peuvent Ă©galement vous conduire vers des sites d'imitation. La façon la plus sĂ»re de vous assurer que vous vous dirigez vers le site authentique de PayPal est de taper " dans la barre d'adresse de votre navigateur et d'appuyer sur la touche EntrĂ©e. VĂ©rifiez la barre d'adresse. Lorsque vous arrivez sur une page qui ressemble au site de PayPal, vĂ©rifiez la barre d'adresse en haut de la fenĂȘtre de votre navigateur. Elle doit ressembler Ă  cela son apparence est susceptible de varier lĂ©gĂšrement en fonction de votre navigateur Dans cet exemple, "https" et le cadenas fermĂ© indiquent que la connexion entre votre navigateur et le serveur PayPal est chiffrĂ©e, afin que personne ne puisse vous espionner en cours de route. Les termes " et "PayPal, Inc." confirment que votre navigateur est connectĂ© Ă  notre serveur et la zone en vert indique que le navigateur "sait" qu'il s'agit de nous grĂące Ă  un certificat Ă©mis par un tiers digne de confiance qui nous a identifiĂ©s. Si la barre d'adresse est en jaune ou en rouge, ou si la connexion n'est pas sĂ©curisĂ©e cadenas ouvert ou absence de la mention "https" ou Ă©tablie avec PayPal l'adresse n'est pas ne vous connectez pas. Les fraudeurs peuvent faire un usage abusif de notre nom, mais il leur est plus difficile de faire un usage abusif de notre nom de domaine cherchez donc ce nom de domaine dans l'adresse exactement " juste avant la premiĂšre barre oblique. Lorsque vous nous donnez pour instruction d'effectuer un paiement pour vous, vous vous trouvez en principe sur le site du marchand que vous souhaitez payer. Lorsque vous nous demandez de procĂ©der Ă  un paiement, nous vous demandons normalement de vous connecter pour nous assurer que c'est bien vous qui nous donnez l'ordre, de telle sorte que le site du marchand vous redirige vers une fenĂȘtre PayPal pour vous connecter, sauf si vous avez choisi de vous connecter sans mot de passe, comme dĂ©crit dans la section "Comment savons-nous qu'il s'agit bien de vous ?" ci-dessus. Vous pouvez toujours vĂ©rifier l'adresse de cette fenĂȘtre de connexion pour vous assurer que le site du marchand vous a bien redirigĂ© vers nous. Lorsque vous ĂȘtes redirigĂ© vers PayPal depuis un site marchand de cette façon, le nom du marchand apparaĂźt Ă©galement, non pas parce que vous vous trouvez toujours sur le site dudit marchand, mais pour garder le contexte vous achetez quelque chose au marchand et l'Ă©tape de paiement vous emmĂšne ponctuellement vers nous, mais vous retournerez sur le site du marchand aprĂšs avoir effectuĂ© le paiement. Pour vous assurer que l'application PayPal installĂ©e sur votre tĂ©lĂ©phone mobile est authentique et provient de PayPal, tĂ©lĂ©chargez-la depuis une source fiable telle que l'App Store d'Apple ou Google Play. Certains clients PayPal vous permettent de vous connecter Ă  leur site en utilisant vos identifiants de connexion PayPal ; cette procĂ©dure peut vous dispenser d'avoir Ă  crĂ©er un compte sur le site pour l'utiliser. Toutefois, bien que vous utilisiez vos identifiants de connexion PayPal et que PayPal assure le traitement de la procĂ©dure de connexion, vous ne vous connectez pas vĂ©ritablement Ă  PayPal mais plutĂŽt au site d'un tiers. Si vous vous connectez ou tentez de vous connecter au site d'un tiers en utilisant vos identifiants de connexion PayPal, PayPal informe ledit tiers lorsque vous ĂȘtes connectĂ© avec succĂšs ou lorsqu'une tentative Ă©choue, mais PayPal ne partagera pas d'informations plus dĂ©taillĂ©es avec le tiers sans avoir obtenu prĂ©alablement votre autorisation. Que faire en cas de problĂšme de sĂ©curitĂ© ? Si vous suspectez un problĂšme de sĂ©curitĂ©, rĂ©agissez immĂ©diatement tout en gardant votre calme. Attendre ne ferait qu'aggraver les consĂ©quences. Vous ne devez pas commencer par appeler le Service clientĂšle. Demandez-vous d'abord laquelle des propositions suivantes correspond le mieux au problĂšme Je peux me connecter. Mon compte est peut-ĂȘtre utilisĂ© par quelqu'un d'autre ou mes identifiants de connexion ont peut-ĂȘtre Ă©tĂ© divulguĂ©s. Je peux me connecter et je pense que mes identifiants de connexion sont sĂ©curisĂ©s, mais il semble qu'une activitĂ© non autorisĂ©e s'est produite sur mon compte. Je ne peux pas me connecter. Quelqu'un d'autre utilise ou est susceptible d'utiliser mon compte, ou j'ai simplement oubliĂ© mon mot de passe. Les sous-sections ci-aprĂšs traitent de ces situations. "Je peux me connecter mais
" Si vous pouvez toujours vous connecter Ă  votre compte PayPal, mais pensez qu'une autre personne peut utiliser votre compte, ou s'il vous semble qu'une activitĂ© non autorisĂ©e est en train de se produire, la premiĂšre chose Ă  faire est de vous connecter et de modifier votre mot de passe, mĂȘme si vous n'avez aucune raison de croire que quelqu'un d'autre ait pu le dĂ©couvrir. Les fraudeurs disposent souvent de programmes qui leur permettent de deviner les mots de passe. La modification de votre mot de passe reste donc le meilleur moyen de vous assurer que personne ne l'utilise. Si vous pouvez toujours vous connecter, vous pouvez modifier votre mot de passe bien plus rapidement que nous pouvons le faire. Pour modifier votre mot de passe, vous devez d'abord vous connecter. Rendez-vous dans "ParamĂštres du compte", puis cliquez sur "Modifier" dans la rubrique "Mot de passe". Lorsque vous modifiez un mot de passe, nous sĂ©curisons le canal de communication entre vous et nos serveurs. La modification d'un mot de passe constitue donc en principe une procĂ©dure sĂ©curisĂ©e et vous n'avez pas Ă  craindre que quelqu'un puisse vous espionner. Choisissez avec soin votre nouveau mot de passe et Ă©vitez toute similitude avec l'ancien. Si vous avez choisi de ne pas exiger de mot de passe lorsque nous vous avons autorisĂ© Ă  le faire, rĂ©flĂ©chissez-y Ă  deux fois, car celui-ci permet de renforcer les dĂ©fenses contre toute intrusion d'un imposteur potentiel. Il peut Ă©galement ĂȘtre utile d'envisager d'autres moyens que nous utilisons pour vous identifier par exemple, le tĂ©lĂ©phone mobile que vous avez indiquĂ© dans les PrĂ©fĂ©rences de votre compte est-il toujours actif ? Un nouveau mobile avec le mĂȘme numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone qu'auparavant apparaĂźtra comme nouveau mobile, car nous identifions l'appareil en lui-mĂȘme. Vous pouvez mettre Ă  jour votre appareil mobile en dissociant l'ancien appareil, et en installant et utilisant l'application PayPal sur votre nouvel appareil mobile. AprĂšs avoir modifiĂ© votre mot de passe et vous ĂȘtre connectĂ© Ă  nouveau, confirmez quelle activitĂ© apparaĂźt comme Ă©tant non autorisĂ©e. Il existe une diffĂ©rence significative entre "Je ne me souviens pas avoir effectuĂ© ce paiement" et "Je sais que je n'ai pas effectuĂ© ce paiement car je n'ai jamais entendu parler des Sacs de Millie, je suis un homme et je ne porte pas de sac". Ne signalez pas de paiement comme Ă©tant non autorisĂ© avant d'ĂȘtre sĂ»r que vous ne l'avez pas autorisĂ©. Signaler Ă  tort et de façon intentionnelle un paiement comme Ă©tant non autorisĂ© peut ĂȘtre considĂ©rĂ© comme une fraude. Si vous ĂȘtes sĂ»r qu'une activitĂ© non autorisĂ©e s'est produite, signalez-le Ă  PayPal en contactant le Service clientĂšle voir informations ci-aprĂšs. Cependant, ne signalez l'activitĂ© non autorisĂ©e qu'aprĂšs avoir modifiĂ© votre mot de passe et tout autre identifiant dans les prĂ©fĂ©rences de votre compte la modification de votre mot de passe et la mise Ă  jour de vos informations relatives Ă  votre appareil mobile vous permettent de reprendre le contrĂŽle de votre compte et constituent une premiĂšre Ă©tape essentielle avant de penser aux consĂ©quences qu'implique une perte de contrĂŽle. "Je ne peux pas me connecter" Si vous ne pouvez plus vous connecter Ă  votre compte PayPal, demandez une rĂ©initialisation de votre mot de passe en appelant le Service clientĂšle l'email n'est pas utilisĂ© pour les rĂ©initialisations de mot de passe, car il ne constitue pas un moyen trĂšs sĂ©curisĂ©. Si vous pensez qu'une personne non autorisĂ©e utilise peut-ĂȘtre votre compte, demandez une rĂ©initialisation sans attendre. Cette demande est moins urgente s'il est peu probable que quelqu'un puisse accĂ©der Ă  votre compte. Contacter le Service clientĂšle pour rĂ©initialiser votre mot de passe Si vous pouvez toujours vous connecter, vous pouvez rĂ©soudre votre problĂšme le plus urgent plus rapidement que nous ne pourrions le faire ; consultez la section "Je peux me connecter mais
" ci-avant. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou avez dĂ©jĂ  effectuĂ© toutes les actions possibles, appelez le Service clientĂšle informations disponibles au bas de cette page. Si vous parvenez Ă  vous connecter, faites-le, puis cliquez sur "Besoin d'aide ?" en bas de la page Web et notez le code d'identification temporaire que nous vous communiquerons. Si vous ne pouvez pas vous connecter, expliquez-en la raison lorsque le conseiller du Service clientĂšle vous demandera le code. Si vous pouvez toujours vous connecter, vous pouvez utiliser la Messagerie sĂ©curisĂ©e pour nous contacter plutĂŽt que de nous appeler. Toutefois, si vous devez en urgence rĂ©initialiser votre mot de passe mais que vous ne pouvez pas le faire vous-mĂȘme, appelez-nous. Vous pouvez Ă©galement utiliser la Messagerie sĂ©curisĂ©e pour traiter les consĂ©quences d'une intrusion, telles que les paiements que vous n'avez pas autorisĂ©s, ou pour obtenir une aide du Service clientĂšle pour d'autres problĂšmes. Si nous avons besoin de vous notifier un problĂšme de sĂ©curitĂ© ou de fraude, nous utilisons habituellement la Messagerie sĂ©curisĂ©e. Si vous devez prendre des mesures en urgence, nous pourrons Ă©galement recourir Ă  d'autres moyens tels que l'email pour vous en informer. Lorsque vous demandez une rĂ©initialisation de mot de passe, nous devons nous assurer que c'est bien vous qui procĂ©dez Ă  la modification de votre mot de passe sur votre compte. Nous vous poserons certaines questions auxquelles vous ĂȘtes le seul susceptible de pouvoir rĂ©pondre. Si vous modifiez votre mot de passe en ligne par le biais de nos pages d'aide, les questions seront celles que vous aurez sĂ©lectionnĂ©es et auxquelles vous aurez rĂ©pondu lorsque vous aurez paramĂ©trĂ© votre compte. Vous pouvez y accĂ©der dans les prĂ©fĂ©rences de votre compte et en choisir de nouvelles si vous le souhaitez. Gardez Ă  l'esprit qu'un imposteur qui prend illĂ©galement le contrĂŽle de votre compte peut aussi modifier les questions et rĂ©ponses utilisĂ©es pour vous identifier, et, si c'est le cas, il risque d'ĂȘtre difficile de reprendre le contrĂŽle de votre compte. Pour en savoir plus sur la sĂ©curitĂ© L'Espace SĂ©curitĂ© PayPal contient davantage d'informations sur la sĂ©curitĂ© et sur nos rĂšglements associĂ©s. Glossaire 3-D Secure procĂ©dure prescrite par les associations de cartes bancaires telles que Visa et Mastercard pour permettre Ă  un Ă©metteur de carte de confirmer l'identitĂ© d'une personne utilisant une carte Ă©mise par ledit Ă©metteur. 3-D Secure utilise un mot de passe reconnu par l'Ă©metteur pas PayPal pour confirmer que la personne saisissant le mot de passe est bien le titulaire de la carte connu de l'Ă©metteur. 3-D Secure est un terme gĂ©nĂ©rique ; Verified by Visa et Mastercard SecureCode sont des appellations commerciales pour 3-D Secure. Identifiants de connexion donnĂ©es utilisĂ©es pour vous connecter, telles que votre adresse email et votre mot de passe, ou votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et votre code d'accĂšs sur un tĂ©lĂ©phone mobile. Votre adresse email et votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone peuvent ĂȘtre connus dans d'autres contextes en dehors de la connexion, mais votre mot de passe et votre code d'accĂšs doivent ĂȘtre confidentiels pour protĂ©ger votre compte des accĂšs non autorisĂ©s. Messagerie sĂ©curisĂ©e moyen pour vous et PayPal de communiquer de façon semblable Ă  l'email, mais avec une confidentialitĂ© et une sĂ©curitĂ© renforcĂ©es. Pour utiliser la Messagerie sĂ©curisĂ©e, vous devez vous connecter Ă  PayPal. Nous PayPal Europe et Cie, le fournisseur du Service, conformĂ©ment aux explications figurant dans la section "Qui propose le Service ?" ci-avant. Vous le titulaire lĂ©gitime d'un compte PayPal Ă©tabli Ă  votre nom. Pour en savoir plus, vous pouvez Consulter notre Aide Appeler le Service clientĂšle Enfin, Ă  titre informatif Nos directives pour votre "Utilisation sĂ©curisĂ©e de notre Service" sont ce que nous pensons raisonnablement ĂȘtre les meilleures pratiques, mais ne sont pas exhaustives et ne constituent en aucun cas des conseils. Les technologies courantes, les risques associĂ©s et votre situation spĂ©cifique changeant constamment, nous fournissons donc ces directives sans aucune garantie ni reprĂ©sentation dans la mesure oĂč cela est autorisĂ© par la loi en vigueur et sous rĂ©serve des Conditions d'utilisation du Service PayPal. Effectuez toujours vos propres recherches et demandez conseil Ă  un professionnel si vous souhaitez vous assurer que ce que vous faites est adaptĂ© Ă  votre situation spĂ©cifique. Les informations ci-dessus ne visent en aucun cas Ă  promouvoir ou recommander des produits ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu des autres sites Internet auxquels mĂšnent les liens que nous proposons.
paiement.sĂ©curisĂ© carte avec 3D Secure ou PayPal dĂ©lai.de retour 15 jours livraison.offerte Ă  partir de 49€ d'achat. Compte. Accueil . PrĂȘt-Ă -porter. Par thĂšme. NOUVELLE COLLECTION. NOUVELLE COLLECTION (35 produits) DĂ©couvrez dĂšs maintenant le premier drop de la collection Automne 2022 ! On n’est jamais Ă  l’abri d’une fraude. Ces derniĂšres annĂ©es, la lutte anti-fraude a Ă©tĂ© renforcĂ©e et le secteur bancaire y a largement contribuĂ©. De nouveaux systĂšmes de paiements vous permettent dĂ©sormais de faire vos achats en ligne en toute sĂ©curitĂ©. C’est notamment le cas du systĂšme 3D Secure qui, mĂȘme en cas de vol de votre carte, permet d’éviter la fraude. Mais comment ce systĂšme fonctionne-t-il?1. Protocole sĂ©curisĂ© de paiement sur internetLe 3D Secure est Ă©galement appelĂ© Verified by Visa » et SecureCode » chez Mastercard. Ce systĂšme a initialement Ă©tĂ© mis au point afin d’éviter les fraudes de type CNP Card Not Present, autrement dit, pour faire face aux paiements frauduleux rĂ©alisĂ©s sans utiliser physiquement la carte bancaire. Il permet d’éviter la fraude au numĂ©ros de cartes bancaires volĂ©s. Le systĂšme 3D Secure permet non seulement de rĂ©duire la fraude pour les commerçants, mais Ă©galement de sĂ©curiser le paiement pour les payer sur internet, vous aurez gĂ©nĂ©ralement besoin de trois informations de base le numĂ©ro de carte bancaire, sa date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel code Ă  3 chiffres situĂ© au dos de votre carte. Or, ces informations peuvent facilement ĂȘtre lues et volĂ©es, permettant ainsi Ă  des personnes mal intentionnĂ©es de payer sans la prĂ©sence physique de la carte. Avec le 3D Secure des informations supplĂ©mentaires vous seront demandĂ©es afin de confirmer votre Fonctionnement du systĂšmeTout d’abord, afin d’utiliser le systĂšme 3D Secure, il faut non seulement que votre carte en soit Ă©quipĂ©, mais Ă©galement que le commerçant chez lequel vous payez supporte ce systĂšme. A l’inverse, si vous ne possĂ©dez pas une carte disposant du systĂšme 3D Secure, attention, car les commerçants sont libres d’accepter ou non ce type de paiement. DĂ©sormais la quasi-totalitĂ© des cartes fabriquĂ©es proposent ce systĂšme et il est totalement gratuit. En pratique, comment ça marche ?Il vous suffit d’effectuer vos achats sur internet comme d’habitude. Vous entrerez toujours votre numĂ©ro de carte, sa date d’expiration ainsi que le cryptogramme. Cependant, aprĂšs avoir entrĂ© ces informations, vous serez redirigĂ© vers le site de votre banque qui vous demandera des informations supplĂ©mentaires. Une fois ces informations saisies, vous serez rĂ©dirigĂ© sur le site du commerçant qui vous confirmera le paiement aprĂšs validation de la part de votre banque. Authentification Verified By Visa Lors du paiement sur la page du commerçant, sĂ©lectionnez VISARenseignez ensuite les informations de votre carte numĂ©ro de carte, date de validitĂ© et cryptogramme visuelDans le cas oĂč le commerçant a choisi de sĂ©curiser ses paiements avec Verified by Visa, vous serez redirigĂ© vers la page d’authentification de votre banque et celle-ci vous demandera de saisir un code d’ recevez un code par SMS la plupart du temps, sauf si la banque vous avertit au prĂ©alable qu’une autre technique est identitĂ© sera par la suite authentifiĂ©e et votre achat les cartes VisaAuthentification Mastercard SecureCode Lors du paiement sur la page du commerçant, sĂ©lectionnez MASTERCARDRenseignez ensuite les informations de votre carte numĂ©ro de carte, date de validitĂ© et cryptogramme visuelL’e-commerçant transmet une demande d’autorisation de paiement Ă  la banque ou Ă  l’émetteur de votre banque ou l’émetteur ouvre un canal sĂ©curisĂ© propre pour identifier le dĂ©tenteur de la votre SecureCode. Celui-ci sera ensuite banque ou l’émetteur confirmera alors l’identitĂ© du dĂ©tenteur de la identitĂ© sera par la suite authentifiĂ©e et votre achat sera les cartes MastercardLire notre article 4 conseils pour acheter en ligne en toute sĂ©curitĂ©3. Beaucoup de modes d’authentificationChaque banque a bien entendu le choix du mode d’authentification qu’elle utilise. Outre les modes d’authentification dĂ©crits prĂ©cĂ©demment, la banque peut Ă©galement vous demander un mot de passe, des donnĂ©es personnelles telles que votre date de naissance, ou encore proposer un systĂšme de boitier Ă©lectronique vous saisissez alors un code gĂ©nĂ©rĂ© par le boitier. ï»ż3D Secure. Avec 3-D Secure, Mastercard/Visa et PostFinance proposent une procĂ©dure sĂ©curisĂ©e pour les paiements sur Internet. Et ce, en toute commoditĂ©: il vous suffit d’utiliser fingerprint ou Face ID ou de saisir un code reçu par SMS pour valider vos achats en ligne. Activez 3-D Secure une fois pour toute. 3D Secure Visa, 3D Secure Mastercard deux protocoles indispensables Ă  prendre en compte pour sĂ©curiser et gĂ©rer vos paiements en ligne. Mais l’authentification forte Ă©volue et il devient essentiel pour les e-commerçants de se tenir Ă  jour en matiĂšre de sĂ©curitĂ© des transactions. En rĂ©glant un achat en ligne vous avez sans doute dĂ©jĂ  vu passer les mentions Verified by Visa, MasterCard SecureCode ou American Express Savekey. Eh bien c’est ça le 3D Secure, un protocole dĂ©veloppĂ© par les plus grands systĂšmes de cartes bancaires au monde avec pour objectif de minimiser les risques de fraude en ligne, autrement dit, s’assurer lors d’un paiement en ligne que la carte est bel et bien utilisĂ©e par son vĂ©ritable propriĂ©taire. Si un individu malveillant met la main sur la carte de crĂ©dit d’un individu, il dispose de son numĂ©ro de carte, de sa date d’expiration et du cryptogramme visuel ce qui lui suffisait auparavant pour rĂ©gler des achats en ligne, jusqu'Ă  atteindre le plafond ou tout simplement vider le compte bancaire. Le 3D Secure est fait pour Ă©viter cette situation, en garantissant la bonne authentification du client et en s’assurant donc que l’acheteur est bien celui qui possĂšde lĂ©gitimement la carte utilisĂ©e. Le but premier du 3D Secure est donc de sĂ©curiser vos transactions. Du cĂŽtĂ© de l’acheteur, il lui permet de garder confiance et lui garantit une protection contre la fraude. L’authentification 3D Secure de l’acheteur s’appelle ainsi car elle concerne 3 acteurs Le marchand qui reçoit la transaction. La banque qui a dĂ©livrĂ© la carte de paiement, qui dĂ©clenche ou non une authentification 3D Secure en fonction de critĂšres dĂ©finis. L’infrastructure, comme Adyen, qui prend en charge le protocole 3D Secure et fait le lien entre le marchand et la banque Ă©mettrice de la carte de paiement. Pour un e-commerçant, tout l’enjeu est de garantir un parcours d’achat avec le moins de friction possible malgrĂ© cette contrainte. La clĂ© consiste Ă  dĂ©terminer les rĂšgles qui vont dĂ©clencher ou non l'authentification forte du client. Chez Adyen, nous avons dĂ©veloppĂ© la fonctionnalitĂ© “Dynamic 3D Secure”. En analysant plusieurs signaux, forts et faibles, elle dĂ©termine si un paiement par carte doit ĂȘtre authentifiĂ© en utilisant le 3D Secure premiĂšre ou deuxiĂšme version. Pour cela, elle utilise des rĂšgles usuelles et des rĂšgles propres configurĂ©es par chaque commerçant, car chaque activitĂ©, chaque secteur est diffĂ©rent et le 3D Secure doit s’adapter Ă  chaque contexte.. Une gestion efficiente du 3DS permet de rĂ©duire la fraude et diminuer le risque d’avoir des montants impayĂ©s. Aucun frais supplĂ©mentaire, puisque la plateforme ne facture pas plus pour l’ajout de 3D Secure Ă  votre compte. Vous assurerez aussi le meilleur Ă©quilibre entre blocage des fraudeurs et maximisation des conversions. Avec la bonne solution, l’authentification forte ne fera pas sortir le client du tunnel de conversion. LancĂ© en 1999, le systĂšme 3D Secure a connu quelques changements au fil du temps et a dĂ» suivre les innovations technologiques. Le 3DS Secure a vite Ă©tĂ© dĂ©passĂ©. Il ne fonctionne qu’avec les navigateurs web et n’est donc pas adaptĂ© aux paiements mobiles effectuĂ©s via un smartphone par exemple. La lĂ©gislation aussi a Ă©voluĂ©. Depuis le 15 mai 2021, en application de la directive europĂ©enne sur les services de paiement DSP2, l'authentification forte est exigĂ©e pour les paiements en ligne sans minimum de montant. Les e-commerçants ont dĂ©sormais l’obligation de mettre en place le nouveau protocole 3D Secure qui offre davantage de garantie en termes de sĂ©curitĂ© des paiements en ligne. Chez Adyen, nous avons dĂ©veloppĂ© notre propre serveur 3DS adaptĂ© au 3D Secure 2. Nous garantissons la totale conformitĂ© Ă  la DSP2 facilitant ainsi grandement le travail des e-commercants. La marketplace Vestiaire Collective tĂ©moigne “nous n'avions pas le temps de prendre en charge la complexitĂ© liĂ©e Ă  la DSP2. Il nous aurait fallu une Ă©quipe de paiement extrĂȘmement robuste pour la gĂ©rer en propre. Les petites mains d’Adyen font en sorte que les marchands ne se prennent pas la tĂȘte avec ces problĂšmes.” Le protocole d’authentification forte est directement intĂ©grĂ© Ă  la page de checkout et la technologie de lutte contre la fraude garantit le meilleur Ă©quilibre entre blocage des fraudeurs et maximisation des conversions. Par exemple, en cas de problĂšme ponctuel sur l’infrastructure 3DS2, notre serveur 3DS permet un fallback automatique sur 3DS1, permettant ainsi de prĂ©server des transactions. PrĂȘt pour la DSP2 ? DĂ©couvrez le tĂ©moignage de Vestiaire Collective sur son adaptation Ă  la DSP2 Ă  nos cĂŽtĂ©s En savoir plus Le systĂšme 3D Secure a rĂ©volutionnĂ© les transactions e-commerce mais a dĂ» s'adapter Ă  l'Ă©volution des paiements et des techniques de fraude. Il est plus que temps dĂ©sormais de passer au 3DS Le commerce en ligne et particuliĂšrement sur mobile devrait continuer de croĂźtre dans les prochaines annĂ©es. En tant que plateforme de paiement, notre rĂŽle est de vous permettre de vous adapter en continu et d’optimiser l'expĂ©rience client tout en garantissant la sĂ©curitĂ© de vos transactions. Inscrivez-vous Ă  la newsletter d'Adyen J'accepte de recevoir des newsletters de la part d'Adyen Ă  propos de la sociĂ©tĂ©, de son activitĂ© et du secteur, de ses partenaires et affiliĂ©s, de ses produits et services, de ses nouvelles fonctionnalitĂ©s et des lancements Ă  venir. En envoyant ce formulaire, vous reconnaissez avoir lu les conditions de notre DĂ©claration de confidentialitĂ© et vous consentez Ă  l'utilisation des donnĂ©es dans le cadre de ces conditions. Le3D Secure (faisant rĂ©fĂ©rence Ă  “3 Domain Secure”) est un protocole de sĂ©curitĂ© visant Ă  prĂ©venir la fraude dans les transactions en ligne. Ces transactions sont effectuĂ©es par carte de paiement ou carte de crĂ©dit. Pourquoi l’utilisation du numĂ©ro de la carte, de la date d’expiration et du cryptogramme visuel ne suffisent plus aujourd’hui ?

Aide Connexion et sécurité Sécur'Pass Questions Connexion et sécurité » les plus fréquentes POPULAR_TEXT Retrouvez toutes les informations utiles pour gérer vos comptes, accéder à votre espace client, souscrire en ligne...

Jaimerais donc savoir si vois connaissez des sites qui n'utilisent pas 3D secure J'ai dĂ©jĂ  trouve LDLC , on peut cocher ou pas Topachat si moins de 100€ Si vous en avez d'autres je suis preneur.

Aller au contenu Dans son rapport annuel, l’Observatoire de la sĂ©curitĂ© des cartes de paiement pointe la hausse du montant des escroqueries Ă  la carte bancaire sur internet. Une bonne et une mauvaise nouvelle sur le front de la lutte contre l’arnaque Ă  la carte bancaire sur internet. D’un cotĂ©, le taux de fraude en France est en baisse, passant de 0,29% en 2012 Ă  0,23% l’an dernier. RapportĂ© au nombre de transactions, il y a eu moins d’actes d’escroquerie l’annĂ©e passĂ©e qu’il y a deux ans. 125 millions d’euros de fraude Ă  la carte bancaire De l’autre cotĂ©, le montant de ces arnaques Ă  la carte bancaire sur le net en France est en forte hausse. Il s’établit Ă  125 millions d’euros pour 2013. Ceci reprĂ©sente une augmentation de prĂšs de 15% par rapport Ă  2012. Cela signifie donc moins d’arnaques mais pour des montants beaucoup plus Ă©levĂ©s. crĂ©dit Lance Cpl. Brandon R. Holgersen En comparaison avec la fraude Ă  la carte bancaire en France en gĂ©nĂ©ral, les escroqueries sur internet reprĂ©sentent 65% du montant total des escroqueries constatĂ©es. Ceci alors que les paiements sur le net ne reprĂ©sentent que 11% du montant des paiements rĂ©alisĂ©s par carte bancaire en gĂ©nĂ©ral. Cela traduit le fait que le web reste un terrain de chasse privilĂ©giĂ© pour les escrocs en tout genre. L’Observatoire de la sĂ©curitĂ© des cartes de paiement note la lenteur de mise en place de paiement avec procĂ©dĂ©s d’identification renforcĂ©e. Ces derniers comme par exemple 3D-Secure constituent un frein efficace Ă  la fraude. 90% des cartes bancaires y sont d’ores et dĂ©jĂ  compatibles. Mais moins de 50% de sites de e-commerce en sont Ă©quipĂ©s. Et seulement un tiers des achats en ligne ont bĂ©nĂ©ficiĂ© de cette protection. Les web marchants Ă©tant toujours retissant Ă  le mettre en place Ă  cause du cotĂ© fastidieux qui ferait fuir des clients potentiels. Pour ce qui est de l’international, les fraudes aux cartes bancaires françaises sur des sites de commerce en ligne basĂ© Ă  l’étranger ont bondi de 32%. Celle-ci atteigne un montant de 81 millions d’euros. Les escrocs Ă©tant d’autant plus motivĂ©s par les difficultĂ©s de poursuite judiciaire Ă  l’international en cas de fraude. 3D secure est une Ă©tape de validation lors d’un achat Ă  distance. Faut-il renforcer son utilisation ? En 4 ans, le niveau des fraudes aux cartes bancaires a Ă©tĂ© multipliĂ© par 3. Alors qu’en France, toutes les banques ont adoptĂ© le paiement sĂ©curisĂ© sur internet 3D secure », ce systĂšme reste peu utilisĂ© par les commerçants Un systĂšme de paiement sĂ©curisĂ© DĂ©veloppĂ© sous les appellations Verified by Visa » et Mastercard Securecode » par les 2 grandes sociĂ©tĂ©s de cartes bancaires, 3D secure est une Ă©tape de validation supplĂ©mentaire intervenant dans les transactions sur internet. E ll renforce la certification que l’achat en question est bien demandĂ© par le porteur de la carte. Dans la plupart des cas, un SMS est envoyĂ© en cours de transaction. Ce SMS comporte un code qui doit ĂȘtre renseignĂ© sur le site internet pour valider l’achat. Cette Ă©tape valide le fait que celui qui utilise la carte bancaire en question possĂšde le tĂ©lĂ©phone portable du porteur dĂ©signĂ© de la carte. De cette façon, il rend impossible l’utilisation du numĂ©ro de la carte bancaire si celle-ci Ă  Ă©tĂ© volĂ©e ou si ceux-ci ont Ă©tĂ© piratĂ©s par un escroc lors d’une campagne de phishing par exemple Pourtant 3D secure reste sous dĂ©veloppĂ© en France Avec seulement 13% des commerçants ayant adoptĂ© 3D secure, ce systĂšme reste marginal en France alors qu’il a Ă©tĂ© largement adoptĂ© chez nos voisins europĂ©ens 82% des transactions aux Pays-Bas et mĂȘme 96% aux Royaume-Uni. Outre-manche, cela a permis de rĂ©duire par 2 le nombre de fraudes en 4 ans ! En France, 3D secure est jugĂ© comme un frein Ă  la transaction par les commerçants qui rechignent Ă  l’adopter. De plus, chaque banque ayant voulu dĂ©velopper son propre systĂšme envoi d’un code par SMS, utilisation d’un mini-lecteur de carte donnant un code unique, entrĂ©e de la date de naissance, 
, les consommateurs n’ont pas adhĂ©rĂ© facilement. Conclusion: notre avis sur Monabanq (2022) Notre avis : Monabanq est une banque en ligne qui s’appuie sur un modĂšle diffĂ©rent de ses homologues. Elle ne demande aucun justificatif de revenus 3D Secure est un protocole sĂ©curisĂ© de paiement sur internet, dĂ©veloppĂ© par Visa et MasterCard. Il s'agit d'un systĂšme de paiement offrant un niveau de protection optimal contre les fraudes Ă  la carte bancaire sur internet. Il concerne uniquement les cartes Visa et MasterCard et consiste Ă  vous identifier comme Ă©tant bien le dĂ©tenteur de la carte bancaire. Cette procĂ©dure est simple et se dĂ©roule en 3 Ă©tapes. 1. Effectuez votre rĂ©servation de billet et renseignez vos coordonnĂ©es de carte bancaire. 2. Si vous ĂȘtes concernĂ© par le protocole de sĂ©curitĂ©, une fenĂȘtre 3D SecureTM s'ouvre. Votre banque vous demande de renseigner les informations permettant de vous identifier. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un code Ă  usage unique qui vous est instantanĂ©ment envoyĂ© par votre banque via SMS. Attention aprĂšs 3 Ă©checs lors de cette identification, votre transaction est annulĂ©e et votre carte de paiement se retrouve bloquĂ©e. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre banque. 3. AprĂšs validation de l'Ă©tape prĂ©cĂ©dente, et une fois votre paiement acceptĂ©, votre rĂ©servation vous est confirmĂ©e par e-mail. L'objectif de ce procĂ©dĂ© est de limiter les risques de fraude sur internet, liĂ©s aux tentatives d'usurpation d'identitĂ©. Vous ĂȘtes ainsi le seul Ă  pouvoir utiliser votre carte de paiement sur internet ! Veuillez noter qu'Air France ne vous demandera jamais vos coordonnĂ©es bancaires par e-mail. La saisie s'effectue uniquement sur la page de paiement de nos sites internet et/ou de votre banque pour les codes d'authentification. Veuillez noter Ă©galement que toutes les banques ne permettent pas d’effectuer un paiement avec le protocole 3D Secure depuis un pays qui n'est pas celui dans lequel vous rĂ©sidez. Exemples de systĂšmes d'authentification - code de sĂ©curitĂ© Ă  usage unique reçu par SMS ou, pour certaines banques, saisie de la date de naissance pour les banques AXA Banque, BNP Paribas, Carrefour Carte PASS, CrĂ©dit Agricole, Groupama Banque, ING DIRECT, HSBC, La Banque Postale, Le CrĂ©dit Lyonais, SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale, - clĂ© d'authentification obtenue par IPB espace personnel en ligne accessible par smartphone pour les banques Banque Populaire ou BRED, - code de sĂ©curitĂ© Ă  usage unique reçu par SMS ou message vocal pour Boursorama, - code de sĂ©curitĂ© Ă  usage unique reçu par SMS, message vocal ou e-mail pour les banques CrĂ©dit Mutuel ou CIC, - code de sĂ©curitĂ© Ă  usage unique reçu par SMS ou dĂ©livrĂ© par lecteur de carte Ă  puce CAP ou mot de passe pour la Caisse d'Epargne. Commenous vous le disions un peu plus haut, l’ANTS gĂšre les demandes de titres sĂ©curisĂ©s. Sur la plateforme ants.gouv.fr, vous pouvez, par exemple, faire les dĂ©marches suivantes : Immatriculation. Demande de changement de propriĂ©taire. Enregistrement de la vente ou cession d’un vĂ©hicule.

Nous sommes désolésLa page que vous recherchez n'est pas accessible ou n'existe pas

Votrepaiement peut avoir Ă©chouĂ© pour les raisons suivantes : La carte ne fait pas partie du rĂ©seau : Visa, Mastercard ou Carte Bancaire. Vous avez fait une erreur de saisie (16 chiffres, date de validitĂ©, code de sĂ©curitĂ©). La date d’expiration de votre carte est atteinte. Une opposition est en cours. Depuis peu, je dois utiliser le systĂšme Secur’pass pour valider les paiements sur internet. Pour information “C’est un service d’Authentification Forte, Gratuit, intĂ©grĂ© Ă  l’application de votre banque . Il permet de garantir que vous ĂȘtes l’initiateur d’une opĂ©ration bancaire. SĂ©curipass vous protĂšge contre la fraude et amĂ©liore l’exĂ©cution de vos opĂ©rations.” Si comme moi, vous n’avez pas de smartphone personnellement, c’est Ă  cause de mon handicap, le logiciel “bluestacks” permet de simuler un tĂ©lĂ©phone mobile sous Android sur un pc. normalement “bluestacks” est un logiciel pour jouer, mais il accepte toutes les applications Android. Une fois le logiciel “bluestacks” installĂ©, vous devez vous connecter Ă  votre compte Gmail ou en crĂ©er un, et mettre un moyen de payement si vous ne souhaitez pas mettre votre carte bancaire, vous pouvez mettre un compte PayPal, mĂȘme si vous en n’aurez pas besoin comme au premier dĂ©marrage d’un smartphone physique classique. À partir de ce moment, vous pouvez installer l’application de votre banque, en saisissant le nom de votre banque dans le champs de saisie situĂ© en haut de la page d’accueil. Puis vous suivez ces Ă©tapes Connectez vous Ă  l’application de votre banque depuis le logiciel “bluestacks” Ouvrez le menu latĂ©ral premier bouton en haut Ă  gauche SĂ©lectionnez la rubrique “SĂ©curiPass” Suivez les Ă©tapes du processus d’activation, et de crĂ©ation de votre code secret AprĂšs chaque achat sur internet pas avant, sinon cela ne fonctionne pas, dĂ©marrez l’application de votre banque avec le logiciel “bluestacks” un raccourcis se trouve sur votre bureau Pour finir, saisissez votre code secret pour valider la transaction vous avez environ 5 minutes pour le faire Trois autres solutions existent. La premiĂšre consiste Ă  demander Ă  votre banque, une carte de payement virtuelle. Mais ce service est payant. La deuxiĂšme est d’installer l’application de votre banque sur une tablette tactile, pour ensuite activer secur’pass, en fessant la procĂ©dure dĂ©crite prĂ©cĂ©demment. Pour la troisiĂšme solution, vous devez vous procurer un lecteur CAP auprĂšs de votre banque. Cet appareil vous permettra de valider vos achats sur internet. Si vous souhaitez plus d’informations, laissez un commentaire sur cet article. PS cet article est lu par une trentaine de personnes, par jour. Cela est consĂ©quent pour un blog personnel. De plus, j’avais Ă©crit cet article pour personnes handicapĂ©es, et au final, cela sert Ă©galement aux personnes valides n’ayant pas de smartphone. Saisir le nom de votre banque pour trouver l’application avec sĂ©cu’pass RĂ©ponse1 / 2. Meilleure rĂ©ponse. istacloc 647. 6 oct. 2012 Ă  13:00. Il suffit de contacter votre Conseiller Financier en Bureau de Poste et de lui donner votre nouveau numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. 178. LL1204 3. 26 aoĂ»t 2015 Ă  09:30. Et bien non apparemment il ne suffit pas de faire ça : ( Des mois que cela dure. Qu’est-ce que le 3D Secure ? Il s’agit d’un protocole interbancaire permettant d’offrir un haut niveau de sĂ©curitĂ© pour les paiements en ligne. L’objectif du 3D Secure est de protĂ©ger les commerçants contre les risques de fraude. 3D Secure est appelĂ© chez Visa Verified by Visa», chez Mastercard MasterCard SecureCode» et chez Amex “SafeKey”.3D Secure est inclus dans toutes les offres PayZen. Il peut ĂȘtre dĂ©sactivĂ© sous rĂ©serve d’accord avec votre banque. PayZen se charge de vous inscrire au programme 3D Secure dit enrĂŽlement 3DS. Cet enrĂŽlement consiste Ă  dĂ©clarer votre site marchand auprĂšs des rĂ©seaux Visa, MasterCard et acceptant ce type d’authentification, vous pouvez apposer sur votre site internet les logos Verified by Visa », MasterCard SecureCode », Safekey » et ainsi en informer vos internautes. 1. POURQUOI ACTIVER LE 3D SECURE ? L’objectif du 3D Secure est de protĂ©ger les commerçants contre les risques de fraude. Il permet de s’assurer de l’identitĂ© du porteur de la carte rĂ©alisant un cas de contestation, si le paiement est rĂ©alisĂ© sous 3D Secure, la fraude ne sera pas imputĂ©e au marchand. 2. COMMENT ÇA MARCHE ? Le protocole 3D Secure s’exprime par une Ă©tape supplĂ©mentaire lors du paiement l’authentification du porteur de la se dĂ©roule aprĂšs saisie des donnĂ©es bancaires. L’internaute est redirigĂ© vers la page de sa banque pour entrer une information indĂ©pendante de sa carte et propre Ă  lui. Dans la majoritĂ© des cas, un SMS avec un code unique est envoyĂ© au porteur de la carte. Ce dernier doit renseigner ce code sur la page sĂ©curisĂ©e de la banque afin de valider dĂ©finitivement cette se charge d’appeler le serveur de la banque et de rĂ©cupĂ©rer le rĂ©sultat pour finaliser le paiement. Dans le cadre de Webservice, cet appel est effectuĂ© par le site e-commerce. 3. 3D SECURE SÉLECTIF Le 3D Secure sĂ©lectif ne peut ĂȘtre proposĂ© qu’avec l’accord de la banque du commerçant. Via le Back Office PayZen, vous dĂ©finissez ensuite vous mĂȘme d’activer ou de dĂ©sactiver le 3D Secure selon vos propres rĂšgles. Plusieurs critĂšres sont disponibles montant, adresse IP, pays, code produit
Cette fonctionnalitĂ© n’est disponible que pour les forfaits Premium et Expert. 4. LES BANQUES ET ACQUÉREURS 3D SECURE PayZen assure le lien 3D Secure avec toutes les banques 3D Secure Banque Postale – 3D Secure Banque Populaire – 3D Secure Caisse dÂŽEpargne – 3D Secure BNP Paribas – 3D Secure CrĂ©dit Agricole – 3D Secure CrĂ©dit Lyonnais – 3D Secure CIC – 3D Secure SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale – 3D Secure CrĂ©dit du Nord – 3D Secure Elavon – 3D Secure Concardis – 3D Secure AmĂ©rican Express – JCB JSecure Sipour quelque raison que ce soit, ayant essayĂ© chez vous l'objet, vous n'Ă©tiez pas totalement satisfait, vous disposez de 30 jours Ă  compter de la rĂ©ception de l'article pour nous demander un Ă©change ou un remboursementle renvoyer., Vous nous renverrez ensuite l’article, selon le mode d'expĂ©dition suivant lequel nous vous l'avons envoyĂ©, Ă 
SystĂšme 3D Secure la tranquillitĂ© d’espritLe protocole 3D Secure 3DS ajoute une protection supplĂ©mentaire lorsque vous effectuez des achats en ligne. Avec le 3DS, chaque achat est protĂ©gĂ© par une authentification Ă  deux Ă©tapes. Ainsi, aucun paiement ne s’effectue sans votre autorisation. Qu’est-ce que la protection 3D Secure ?3D Secure est une Ă©tape de sĂ©curitĂ© lorsque vous rĂ©glez par carte vos achats en ligne. Si vous activez le 3D Secure, vous devrez vous authentifier pour valider certaines de vos transactions. Selon la banque Ă©mettrice de votre carte, les modalitĂ©s d'authentification est basĂ©e sur un modĂšle comportant 3 domaines d'oĂč le nom l’émetteur de la carte d'un cĂŽtĂ©, le vendeur de l'autre, et la plateforme 3DS agissant comme un rempart entre le client et le avantages de la technologie 3D Secure Le 3D Secure est un procĂ©dĂ© d’authentification fiable, rapide et simple pour les utilisateurs. Il diminue les fraudes Ă  la carte bancaire et renforce la confiance des clients envers les achats en ligne. Visa a dĂ©veloppĂ© cette technologie et la licence a ensuite Ă©tĂ© accordĂ©e Ă  Mastercard, donc la grande majoritĂ© des cartes l’utilisent. Quand le 3D Secure est activĂ©, la confirmation de la transaction par la saisie d’un code ou autre mĂ©thode d'authentification n’est nĂ©cessaire que si votre banque dĂ©tecte une potentielle faille de sĂ©curitĂ©. Y a-t-il des inconvĂ©nients au 3DS ? Les utilisateurs peuvent s’interroger sur l’authenticitĂ© d’une fenĂȘtre pop-up 3D Secure, puisqu’elle les redirige en dehors de la page de paiement. Ces pages sont parfois prises pour des tentatives de phishing. Pourtant, le protocole 3D Secure n’utilise que des codes Ă  usage unique, donc aucune de vos donnĂ©es n’est en danger. Le 3DS rend Ă©galement le processus de paiement plus long. Mais... la protection de vos donnĂ©es personnelles ne mĂ©rite-t-elle pas ces quelques secondes supplĂ©mentaires ?Mastercard SecureCode la sĂ©curitĂ© MastercardMastercard SecureCode est le nom de l’outil 3D Secure gratuit de Mastercard, similaire au systĂšme de code PIN. Lorsque vous utilisez votre Mastercard en ligne, vous devez prouver qu’il s’agit de votre carte. Avec SecureCode, votre banque vous envoie un code unique par SMS. Saisissez-le pour finaliser le paiement. Mastercard chiffre vos informations et celles de votre carte ; elles ne sont donc jamais partagĂ©es avec des tiers. Toutes les cartes Mastercard N26 sont dotĂ©es de la technologie le 3D Secure avec N26Chez N26, nous offrons la protection 3D Secure avec Mastercard SecureCode pour chaque compte. Le 3D Secure est activĂ©e par dĂ©faut quand vous activez votre carte N26. Lors d’un paiement en ligne, le systĂšme 3DS vous demande de confirmer la transaction par notification push. Vous disposez de 5 minutes pour vous connecter Ă  l'application et confirmer la transaction en vous utilisiez votre Mastercard N26 virtuelle ou physique, la sĂ©curitĂ© est toujours la prioritĂ© de sĂ©curitĂ© renforcĂ©e avec l’application N26En plus du 3DS, votre application N26 utilise 3 mesures de sĂ©curitĂ© supplĂ©mentaires pour plus de connexion sĂ©curisĂ©e Ă  votre application nĂ©cessite un identifiant et un mot de passe ou une identification digitale ou par reconnaissance faciale. À chaque virement vers un autre compte, vous devez saisir votre code de validation personnel. Vous recevez Ă©galement une notification push chaque fois que de l’argent entre ou sort de votre compte. Vous ne ratez ainsi jamais une de sĂ©curitĂ© N26 confirmation du clientNous ne communiquons aucune information avec nos clients sans confirmer leur identitĂ© au prĂ©alable. Lorsque vous contactez le Service Client N26, nous vous posons des questions de sĂ©curitĂ© pour ĂȘtre sĂ»rs de nous adresser Ă  la bonne personne. Nous ne vous demanderons jamais les informations de votre carte ou votre mot de passe. Ces informations sont confidentielles. Si vous avez des questions , contactez notre Service Client sur le Livechat de l’application ou par email Ă  support la carte bancaire qui vous convientN26 StandardLe compte bancaire gratuit qui vous permet de mieux gĂ©rer votre argent au quotidienCarte bancaire virtuelleCarte bancaire virtuellePaiements sans fraisStatistiques mensuellesProtection des dĂ©pĂŽtsPopulaireN26 SmartLe compte bancaire qui vous permet de mieux gĂ©rer votre argent au quotidienCarte bancaire virtuelleJusqu'Ă  10 sous-comptesDes sous-comptes partagĂ©sVos achats, arrondisN26 YouLe compte et la carte bancaire premium pour le quotidien et les voyagesRetraits illimitĂ©s dans toutes les devisesAssurance voyageCouverture mĂ©dicaleAssurance sports d'hiverN26 MetalLe compte premium nouvelle gĂ©nĂ©ration et sa carte bancaire en mĂ©talUne carte bancaire en mĂ©tal8 retraits gratuits en EurosAssurance location de voitureUne ligne tĂ©lĂ©phoniqueQu’est-ce qu’un Mastercard SecureCode ?Il s’agit d’un code Ă  usage unique, gĂ©nĂ©rĂ© par la technologie Mastercard SecureCode, pour renforcer la sĂ©curitĂ© du porteur de la carte. Ce procĂ©dĂ© 3D Secure est un moyen supplĂ©mentaire d’authentifier l’identitĂ© du porteur de la carte en envoyant le code au moment du paiement. Le code est souvent envoyĂ© par SMS sur le mobile de l’utilisateur, mais la mĂ©thode peut varier d'une banque Ă  l' Secure est une authentification supplĂ©mentaire du titulaire de la carte lors des transactions par carte bancaire en ligne. Si le titulaire de la carte effectue un paiement en ligne et que la banque considĂšre cette transaction suspecte, l’émetteur de la carte bancaire le redirige vers une page 3DS pour une vĂ©rification complĂ©mentaire. La banque demande de saisir un code ou bien de s'authentifier dans l'application de la banque elle-mĂȘme. Une fois ces vĂ©rifications faites, l’achat est sont les plateformes 3DS existantes ?Visa Secure et MasterCard SecureCode sont deux exemples de plateformes de sĂ©curitĂ© 3D Secure. Elles utilisent toutes les deux la technologie 3DS en tant que mesure de protection pour renforcer la sĂ©curitĂ© des titulaires de cartes, en les protĂ©geant de la fraude et de la vous effectuez un achat en ligne avec votre Mastercard, vous pouvez ĂȘtre invitĂ©e Ă  donner un mot de passe Ă  usage unique lors du processus de paiement. Ce mot de passe Ă  usage unique ou OTP est gĂ©nĂ©rĂ© par votre banque et envoyĂ© sur votre mobile par SMS. Chez N26, vous recevez un notification push vous invitant Ă  vous connecter Ă  l'application N26 et de confirmer la transaction une fois que vous vous ĂȘtes authentifiĂ© Ă  l'aide de votre mot de passe ou par reconnaissance faciale ou vĂ©rifier rapidement si un commerçant ou un vendeur Ă  qui vous effectuez un paiement est conforme au systĂšme 3D Secure, cherchez le logo Verified by Visa ou MasterCard SecureCode sur son similairesBanque en ligne comment se protĂ©gerLes banques en ligne ont transformĂ© la façon dont nous gĂ©rons nos comptes. Consultez cet article pour en savoir plus sur la sĂ©curitĂ© de votre compte lorsque vous le consulter en ligne.
Vousne pouvez pas acheter des produits provenant de cuba via Paypal (bacardi carta blanca 37.5d70cl, havana club rhum 3ans 40d 1l, havana club rhum 3ans 40d 70cl, havana club rhum 7ans 40d 70cl, bacardi oakheart 35d 70cl, bacardi reserva 40d 70cl, bacardi anejo cuatro 40d 70cl, bacardi santa teresalinaje 40d 70 cl, havana club anejo especial C’est le jour J. Depuis aujourd’hui, mardi 15 juin, votre banque ne peut plus reculer elle doit mieux sĂ©curiser vos paiements par carte sur internet. La plupart des marques ont choisi d’utiliser pour cela leur application pour smartphone. Mais comment faire si vous avez un mobile ancienne gĂ©nĂ©ration ?L’authentification forte, c’est finalement parti ! AprĂšs avoir repoussĂ© l’échĂ©ance d’un mois, du 15 mai au 15 juin, officiellement pour permettre aux sites marchands retardataires de se prĂ©parer, les banques françaises doivent dĂ©sormais protĂ©ger les achats en ligne de leurs clients avec de nouvelles procĂ©dures plus sĂ»res. Une obligation issue d’un texte europĂ©en, la directive rĂ©visĂ©e sur les moyens de paiement DSP2.Carte bancaire ce qui change pour la sĂ©curitĂ© de vos paiementsUn Français sur 5 sans smartphoneComment ça se passe ? Si vous ĂȘtes amateus d’e-commerce, vous l’avez peut-ĂȘtre dĂ©jĂ  expĂ©rimentĂ©. La plupart des marques bancaires ont fait le choix de s’appuyer sur leur application mobile vous recevez une notification vous permettant de lancer cette application et d’authentifier fortement » avec un code secret ou un capteur biomĂ©trique Touch ID, Face ID, etc..Pour autant, tout le monde ne possĂšde pas de smartphone. C’est mĂȘme un Français sur 5, environ, qui en est restĂ© Ă  un mobile ancienne gĂ©nĂ©ration. Pour Ă©viter de les laisser au bord de la route, les rĂ©gulateurs français ont donc demandĂ© aux banques de proposer une mĂ©thode alternative et gratuite, ne nĂ©cessitant pas d’installer une application. Toutes, pourtant, n’ont pas encore de solutions bancaire votre banque fait-elle le nĂ©cessaire pour vous protĂ©ger de la fraude ?Les alternatives possiblesLa grande majoritĂ© des marques proposent des alternatives. Deux en particulier. La premiĂšre s’appuie sur un code dynamique, Ă  usage unique, envoyĂ© par SMS. Vous ne serez pas dĂ©paysĂ© cette solution, connue sous le nom de 3D Secure V1, existe depuis longtemps. Mais elle n’est pas conforme Ă  la DSP2 pour qu’elle le devienne, votre banque doit Ă©galement vous demander un code supplĂ©mentaire, statique celui-lĂ . RĂ©sultat sur la page de validation du paiement, vous devez renseigner deux codes au lieu d’un, en faisant bien attention de le faire dans le bon ordre. Pas l’idĂ©al, mais mieux que les offres les moins chĂšres pour maĂźtriser votre budgetCette solution, toutefois, nĂ©cessite de possĂ©der un mobile. Pour les trĂšs rares Français qui n’en ont pas, ou qui ne souhaitent pas l’utiliser pour ce type d’opĂ©rations, deux enseignes ont prĂ©vu une autre alternative. Les groupes Banque Populaire-Caisse d’Epargne BPCE et CrĂ©dit Mutuel Alliance FĂ©dĂ©rale y compris le CIC fournissent aux clients qui le souhaitent un boĂźtier Ă©lectronique autonome, capable de gĂ©nĂ©rer des codes de sĂ©curitĂ©. Un bĂ©mol toutefois ce boĂźtier, baptisĂ© Digipass, est payant 29 euros au CrĂ©dit Mutuel et au obtenir une carte bancaire gratuite ?Les banques qui ne proposent pas encore d’alternatives sans appliCertaines banques de dĂ©tail semblent avoir pris leur temps pour travailler Ă  leur conformitĂ© avec la nouvelle rĂ©glementation. Plusieurs banques, et pas des moindres, n’ont ainsi pas encore de solutions alternatives Carrefour Banquele CrĂ©dit Agricole qui la promet pour bientĂŽt ;le CrĂ©dit du Nord et ses satellites fin 2021la SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale fin 2021Carte bancaire ces banques en retard sur l'authentification forteUne autre n’a tout simplement aucune solution conforme le CrĂ©dit Mutuel ArkĂ©a, qui comprend notamment les CrĂ©dits Mutuels de Bretagne et du Sud-Ouest, et la banque en ligne Fortuneo. Elle en est restĂ©e, dans l’immĂ©diat, Ă  l’ancien mode d’authentification, le code Ă  usage unique Ă  6 chiffres. Pas trĂšs rassurant pour ses clients, qui doivent de plus entrer ce code Ă  chaque paiement, mĂȘme de quelques euros. Non conforme, le CrĂ©dit Mutuel ArkĂ©a ne peut pas, en effet, bĂ©nĂ©ficier des exemptions prĂ©vues pour les autres, notamment pour les paiements ne dĂ©passant pas 30 situations complexes pour les clientsLe manque d’anticipation de certaines banques placent parfois leurs clients dans des solutions complexes. Un lecteur de MoneyVox en tĂ©moigne sur notre page Facebook. Concernant la DSP2 et l’authentification forte, le 15 juin est une date fatale pour les non-dĂ©tenteurs de smartphone comme moi. Carrefour Banque m'a envoyĂ© un SMS pour me signaler que sans l'appli mobile, je ne pourrai plus faire d'achats sur le net. Or la 
 DSP2 ne mentionne pas d'obligation de dĂ©tenir un smartphone, mais seulement de sĂ©curiser les transactions. Par ailleurs, elle stipule que les banques doivent proposer une alternative aux clients sans smartphone. Carrefour Banque ne semble pas avoir assimilĂ© ce point. »
AttentionĂ  ne pas divulguer vos donnĂ©es bancaires : ces informations personnelles doivent uniquement ĂȘtre renseignĂ©es sur des sites sĂ©curisĂ©s et sĂ»rs. Le code 3d secure a Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ© dans cette optique, pour lutter contre la fraude Ă  la carte bancaire.
Mis Ă  jour le 28/01/2020 – AprĂšs le problĂšme de Spam Referer, voici un autre soucis que vous avez pu rencontrer si vous avez un site ecommerce et que vous suivez les transactions sur Google Analytics. En effet vous avez peut ĂȘtre remarquĂ© un soucis d’attribution des conversions lorsqu’un systĂšme 3D Secure est configurĂ©. Par dĂ©faut la conversion est attribuĂ©e Ă  un site tiers, en l’occurrence, celui de la banque en place et lieu de la bonne source de conversion. Cela est vite ennuyeux si vous voulez optimiser votre business, vos campagnes d’acquisition Google Ads etc. Pour y remĂ©dier c’est assez simple, il faut exclure les serveurs 3D Secure des sites rĂ©fĂ©rents ce qui permettra de ne pas crĂ©er une nouvelle session lorsque votre client procĂ©dera Ă  la vĂ©rification du paiement via son tĂ©lĂ©phone. Pourquoi ? Google Analytics dĂ©marre une nouvelle session chaque fois qu’un utilisateur accĂšde au site Ă  partir d’une source de trafic diffĂ©rente de la prĂ©cĂ©dente et lorsque ce n’est pas une visite directe mĂȘme si la session prĂ©cĂ©dente n’a pas expirĂ© cf la documentation officielle. L’utilisateur navigue sur votre site et dĂ©cide d’acheter. AprĂšs avoir renseignĂ© son numĂ©ro de CB la banque le redirige sur sa passerelle de paiement pour le valider, puis il est Ă  nouveau redirigĂ© vers votre site. Lorsque l’utilisateur arrive sur votre site depuis la passerelle, les en-tĂȘtes HTTP contiennent des informations de rĂ©fĂ©rence indiquant que le visiteur provient du nom d’hĂŽte de votre passerelle de paiement. Comment faire ? Voici comment rĂ©gler le problĂšme des sites rĂ©fĂ©rents 3D Secure rapidement. Rendez-vous dans Analytics > paramĂštres > paramĂštres de la propriĂ©tĂ© > Liste d’exclusion de sites rĂ©fĂ©rents Il suffit alors de cliquer sur ajouter une exclusion de sites rĂ©fĂ©rents » et d’ajouter les domaines donnĂ©s ci-dessous Liste des domaines 3D Secure Ă  Exclure Voici la liste des domaines que j’ai listĂ© actuellement pour la France, UK, Pays-Bas 
 si vous en connaissez d’autres, n’hĂ©sitez pas Ă  les ajouter en commentaire de l’article, je les rajouterai Vous pouvez exclure le domaine principal directement, les sous domaines seront Ă©galement exclus on trouve souvent ceux lĂ 
Obtenezun remboursement si vous ne recevez pas l'objet que vous avez commandé. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grùce au protocole cryptage SSL 3D SECURE. Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les

Un problĂšme liĂ© Ă  votre carte de paiement Un problĂšme liĂ© Ă  votre compte bancaire Un problĂšme liĂ© Ă  la vĂ©rification 3D-Secure Mon problĂšme n’est pas rĂ©solu, que faire ? Au moment de procĂ©der au paiement, plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec d’un paiement sĂ©curisĂ© Un problĂšme liĂ© Ă  votre carte de paiement Votre paiement peut avoir Ă©chouĂ© pour les raisons suivantes La carte ne fait pas partie du rĂ©seau Visa, Mastercard ou Carte Bancaire. Vous avez fait une erreur de saisie 16 chiffres, date de validitĂ©, code de sĂ©curitĂ©. La date d’expiration de votre carte est atteinte. Une opposition est en cours. La fonction paiement en ligne est dĂ©sactivĂ©e pour cette carte. Votre plafond de paiement est atteint. Attention la page de paiement expire au bout de 15 minutes, au-delĂ  desquelles il faudra ressaisir vos coordonnĂ©es bancaires. Un problĂšme liĂ© Ă  votre compte bancaire Le paiement peut aussi Ă©chouer dans les cas suivants Vous ne disposez pas des fonds nĂ©cessaires. Votre banque bloque le paiement suite Ă  une suspicion de fraude. Un problĂšme liĂ© Ă  la vĂ©rification 3D-Secure Le paiement sĂ©curisĂ© leboncoin est soumis Ă  la Directive EuropĂ©enne sur les Services de Paiement 2 DSP2, qui permet de sĂ©curiser toutes les transactions en ligne afin de lutter contre la fraude. Cela implique une Ă©tape d’authentification au moment de votre achat. Vous devez procĂ©der de la maniĂšre suivante Vous rĂ©alisez un achat sur le site ou l’application leboncoin. Vous ouvrez en parallĂšle votre application mobile bancaire oĂč une demande de validation de paiement s’affiche automatiquement. Vous validez le paiement depuis votre application bancaire. Le paiement est validĂ© et vous ĂȘtes redirigĂ© sur leboncoin. Note pour les clients qui ne possĂšdent pas de smartphone, les banques proposent des solutions alternatives comme l’utilisation d’un SMS Ă  usage unique couplĂ© Ă  un mot de passe. Contactez votre banque pour en savoir plus. Mon problĂšme n’est pas rĂ©solu, que faire ? Vous avez effectuĂ© l’ensemble des vĂ©rifications ci-dessus, et votre paiement est toujours refusĂ© ? Contactez votre banque pour connaĂźtre le motif du refus et trouver une solution. Articles associĂ©s Comment fonctionne le service de paiement sĂ©curisĂ© ? Acheteur comment annuler une transaction ? Acheteur les Ă©tapes d'un achat avec le paiement sĂ©curisĂ© et la livraison Acheteur comment confirmer la rĂ©ception de mon colis ? Acheteur combien coĂ»te le service de livraison par Mondial Relay ?

naurait pas pu avoir conscience que le courriel qu'elle avait reçu était frauduleux et si, en conséquence, le fait d'avoir communiqué son nom, son numéro de carte bancaire, la date d'expiration de celle-ci et le cryptogramme figurant au verso de la carte, ainsi que des informations relatives à son compte SFR permettant à un tiers de prendre connaissance

Question en attente de rĂ©ponse Bonjour,Ne pouvant pas joindre un conseiller par tchat ou par tĂ©lĂ©phone, tournant en boucle avec le conseiller virtuel et n'ayant obtenu qu'un simple "ĂȘtes vous sĂ»r que votre couverture rĂ©seau Ă©tait bonne?" Ă  ma demande en ligne, je viens faire part de mon problĂšme ici en espĂ©rant une aide...Comme le titre l'indique, je ne reçois jamais le code 3D secure. J'ai eu beau essayer 3 sites diffĂ©rents Ă  3 dates diffĂ©rentes, en 4G, je ne peux tout simplement pas finaliser mes achats sur internet. Ce qui est contraignant car j'ai des rĂ©servations Ă  faire et les prix augmentent...Quelqu'un aurait-il une idĂ©e? Merci d'avance Petricku Petricku Niveau 0 1 / 100 point Signaler Les rĂ©ponses Anonyme Anonyme Niveau 4 5000 / 5000 points Bonjour Petricku,Je vous propose mon aide. Pour cela, je vous invite Ă  rĂ©pondre Ă  l'e-mail que je viens de vous tout de suite,Lysandre Signaler Bonjour Petricku , Je suis rĂ©ellement navrĂ©e pour ces dĂ©lais beaucoup trop longs. Nous avons un stock de demandes trĂšs important qui explique notre absence de rĂ©ponse mais qui ne l'excuse pas bien ce jour, rencontrez-vous toujours une problĂ©matique de 3DSecure ? J'attends votre retour, ChloĂ© Signaler Tonton Tonton Niveau 0 43 / 100 points bonjour, j'ai le meme probleme avec la nouvelle carte envoyĂ© et recu hier matin . impossible d'effectuer des achats sur internet avec des site vbv ou 3dsecure. chose qui est bizzar c'est que mon ancinne carte qui es declarer volĂ© recois encore les demandes de 3d ou vbv si je rentre la cb sur le site la nouvelle carte paiement TPE = OK DAB =Okmerci de me trouver une solution rapidement . Signaler Bonjour Tonton,Avez-vous activĂ© vos paiements et retraits Ă  l'Ă©tranger dans l'onglet "Paiement" de votre application ?J'attends votre retour,Anissa Signaler Tonton Tonton Niveau 0 43 / 100 points oui tout est bien activĂ© pouvez vous me parler en Pv ou par email pour traiter ma demande au pus vite svp . Signaler Bien sĂ»r, j'allais vous inviter Ă  poursuivre par toute Signaler

Laprise en charge d’Internet Explorer 11 a pris fin le 15 juin 2022. Si un site que vous visitez a besoin d’Internet Explorer 11, vous pouvez le recharger avec le mode Internet Explorer dans Microsoft Edge. Nous vous recommandons d’utiliser Microsoft Edge pour une expĂ©rience de navigation web plus rapide, plus sĂ©curisĂ©e et plus moderne. Prise en main

Not allowed Error 54113 Details cache-hhn4068-HHN 1661735337 574019702 Varnish cache server
Celan’empĂȘchera pas votre banque de vous demander de porter plainte, histoire de gagner un peu de temps, voire de vous dĂ©courager. 5. Ne pas avaler tous les arguments de la banque. En plus du dĂ©pĂŽt de plainte inutile, il est possible que votre conseiller financier invoquent d’autres arguments, tout aussi invalides : Les conditions gĂ©nĂ©rales de la

ï»żLe 3D secure, plus connu sous l’appellation Verified By Visa et MasterCard SecureCode est un systĂšme de sĂ©curitĂ© dĂ©veloppĂ© par les deux gĂ©ants des cartes bancaires Visa et Mastercard afin d’aider les sites e-commerce Ă  lutter efficacement contre la fraude. Sur le principe ce systĂšme reste le moyen le plus sĂ»r de lutte contre la fraude, car en plus des donnĂ©es traditionnelles que sont votre numĂ©ro de carte bancaire et votre code de sĂ©curitĂ©, il vous sera demandĂ© un mot de passe, code secret envoyĂ© par votre banque que seul vous connaissez. Le but de cette manƓuvre Ă©tant de garantir que vous ĂȘtes bien le porteur de la carte lors du paiement. PlĂ©biscitĂ© par les banques, le systĂšme 3D secure a Ă©tĂ© ajoutĂ© automatiquement sur la quasi totalitĂ© des sites e-commerce Ă  son lancement. Une nouveautĂ© a Ă©galement fait son apparition avec le lancement du 3D secure qui est le transfert de responsabilitĂ© du e-commerçant Ă  la banque du porteur. En effet en cas de rĂ©clamation, le risque d’impayĂ© Ă©mis par le porteur de la carte doit ĂȘtre supportĂ© par sa banque et non plus par le e-commerçant. Le 3D secure s’annonçait donc comme une vĂ©ritable rĂ©volution dans le monde de l’e-commerce grĂące Ă  ce nouveau systĂšme d’authentification mise en place par le systĂšme bancaire le risque de fraude et d’impayĂ© devait ĂȘtre quasi nul pour l’e-commerçant. En cas de doute, la banque fournie au e-commerçant un journal des transactions qui indiquent si le paiement a bien Ă©tĂ© authentifiĂ© et garanti. Avec ce systĂšme les e-commerçants pouvaient de bonne foi traiter les commandes validĂ©s, authentifiĂ©s et garanties par le 3D secure mis en place par la banque ce qui sur le papier leurs donnaient toutes les garanties nĂ©cessaires pour se prĂ©munir d’impayĂ©s. Malheureusement, ce formidable outil c’est retrouvĂ© ĂȘtre un cadeau empoisonnĂ© pour beaucoup de e-commerçant. La mise en place du 3D secure Ă  pour l’essentiel des sites e-commerce engendrer une baisse de 10 Ă  15 % des commandes. La raison en est toute simple, les banques n’ont pas assez communiquĂ© auprĂšs de leur client pour leur expliquer comment ce nouveau systĂšme de sĂ©curitĂ© fonctionne. RĂ©sultat beaucoup ont prĂ©fĂ©rĂ© abandonner leur commande ne comprenant pas ce nouveau moyen d’authentification. Cette baisse pourrait ĂȘtre acceptable si celle-ci empĂȘchait effectivement la fraude. Toutes les banques ou presque ont adaptĂ©s leur propre systĂšme d’authentification sans rĂ©el harmonisation. Du coup une banque pouvait simplement demander la date de naissance comme moyen d’authentification ce qui ne reprĂ©sente en rien un moyen sur d’authentification. En effet il suffirait au fraudeur de se rendre sur les rĂ©seaux sociaux pour connaitre la date de naissance du porteur de la carte. Face a ces aberrations sĂ©curitaires, la banque de France Ă  fin juin 2010 demandĂ© Ă  ce que toutes les banques françaises qui auraient fait par de nĂ©gligence de s’équiper d’une mĂ©thode forte d’authentification afin de garantir rĂ©ellement l’identitĂ© du porteur de la carte. En effet beaucoup de e-commerçant on traitĂ©s leurs commandes en toute confiance depuis la mise en place de ce systĂšme en donnant toute confiance en leur banque qui leur a validĂ©, authentifiĂ© et garantie les paiements avec le 3D secure. Le problĂšme est que ce systĂšme n’a pas empĂȘchĂ© la fraude et beaucoup de e-commerçants en ont Ă©tĂ© victimes et se sont retrouvĂ©s avec de lourdes ardoises d’impayĂ©s qui ont dans certains cas entraĂźnĂ©s la fermeture des sites e-commerces. Sur le principe tous les e-commerçants qui n’auraient traitĂ© que les commandes correctement identifiĂ©es et garanties par la banque ne risqueraient rien. En effet, en cas de fraude dĂ©tectĂ©e, le e-commerçant doit fournir Ă  sa banque des justificatifs copie de la facturette, copie de la facture, copie du bon de livraison et le tout dans un dĂ©lai trĂšs serrĂ© de 8 Ă  10 jours aprĂšs rĂ©ception de la demande afin de faire marchĂ© la garantie de paiement. En retour, la banque doit justifier les oppositions qui ont Ă©tĂ© faites sur la carte du porteur. Mais c’est lĂ  oĂč les ennuis commencent, car la plupart des banques ne jouent pas le jeu et laisse trainer les remboursements d’impayĂ© poussant ainsi les e-commerçants victimes de fraude Ă  fermer boutique. Que faire me direz-vous ? Ce systĂšme qui rĂ©duit votre chiffre d’affaires et qui ne sĂ©curise rien peut pour certains sites mettre votre activitĂ© en danger. À l’heure actuelle le moyen le plus sĂ»r de se prĂ©munir contre la fraude reste le systĂšme d’analyse des commandes fournis par 



 qui offre une vraie protection contre la fraude. Si vous avez un site e-commerce, nous serions ravis de vous aider dans la mise en place de cet outil. Si vous avez Ă©tĂ© victime du 3D secure ou ĂȘtes actuellement victime de ce systĂšme merci de nous contacter, nous aimerions vous aider. Mise Ă  Jour Aujourd’hui, le transfert de responsabilitĂ© ne concerne pas les cartes American Express, JCB, Franfinance, privatives, cartes commerciales hors zone euro des rĂ©seaux Visa et MasterCard ex cartes professionnelles et affaires. Étiquettes 3D SECURE

ĐžŐŒŐ„ Ń€ĐŸÏƒŐžÖ‚ŐŠĐŸÎČ Đ°Ń‚Ń€Î˜ŃĐ»áŒ‰ŐłĐ°Ő€ ÎșĐŸŐŸŃ‹Ő‚Đ”ŃŃ€ĐžŃĐ” аŐčĐ”ĐČсՄст
ጊÎșĐ” ĐŸĐŽĐ”ÎłÎžŃ‰ĐžŃ‚ŃŐ€ Đ”ŃŃƒŃ„Ő­ŃĐČŃƒáŠ…Ń‹ĐłĐ»á‹źŃ…á‹• ĐŸŃÎ±ŃĐ»ŃƒĐŒÎ±ŃĐČá‰ČÎżÏ„Ï‰ĐșрДт ኒĐșĐžĐŽŃ€Ï‰ĐŽĐ°
ጳтĐČΔлДсĐșаኟ Ń€ÎžŐŹĐžĐŁĐ±Ï‰ օĐČαπሷλ аĐșŃ‚Đ°ŐźÎ”ŃŃ‚Î±ŃˆĐ•Đ¶áŠ›ĐżŃ€ŐĄáŠ« ĐŸĐœĐžŐ° ĐČс
Đ­ Дւаቿኒр фվւхሹቱሮዛ Đ·ĐČИ ፒĐČсΞ
AutreQuestion. Vous n'avez pas trouvĂ© votre rĂ©ponse? Contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous, ou Par email : serviceclients@ message WhatsApp : +33 (0) 6 70 35 74 43 Par tĂ©lĂ©phone : +33 (0) 1 53 19 20 Qu’est-ce que le 3D Secure et que faire si ça ne fonctionne pas ? Écrit par William Mis Ă  jour il y a plus d'une semaine Le 3D Secure est le protocole sĂ©curisĂ© du paiement sur internet. Il a Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ© par Visa et MasterCard pour limiter les risques de fraude sur Internet, liĂ©s Ă  l’utilisation frauduleuse de numĂ©ros de carte de paiement. Il a pour but de s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisĂ©e par son vĂ©ritable utilisons bien Ă©videmment ce protocole pour sĂ©curiser vos donnĂ©es, vous ĂȘtes donc en sĂ©curitĂ© avec procĂ©dure de 3D Secure ne fonctionne pas sur votre compte, que faire ?Tout d’abord, il est nĂ©cessaire de vĂ©rifier les informations qui ont Ă©tĂ© renseignĂ©es Votre numĂ©ro de carte bancaire,Votre date de validitĂ©,Votre cryptogramme,Votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone toutes ces informations sont valides et que votre carte bancaire n’est pas pĂ©rimĂ©e, veuillez contacter notre service client par mail ou via Twitter et Facebook Messenger. genzyY.